Bạn có thể sẽ gặp các vấn đề rắc rồi ở khâu nhận hàng có thể không đúng sản phẩm bạn mong muốn, bể vỡ hư rách trong quá trình vận chuyển ...hay gần đây nhất là các vấn đề tráo hàng tương đương số lượng hàng hoá ký gởi và việc kiểm tra hàng được bỏ qua và một số người đã gặp phải vấn đề.
Mua hàng online là xu hướng tất yếu của cuộc sống hiện đại bận rộn, từ công sở bạn có thể mua bất kỳ món hàng nào theo sở thích hay nhu cầu của bạn. Bạn có thể sẽ gặp các vấn đề rắc rồi ở khâu nhận hàng có thể không đúng sản phẩm bạn mong muốn, bể vỡ hư rách trong quá trình vận chuyển ...hay gầnđây nhất là các vấn đề tráo hàng tương đương số lượng hàng hoá ký gởi và việc kiểm tra hàng được bỏ qua và một số người đã gặp phải vấn đề.
Dưới đây là chia sẻ của một bạn từng làm bộ phận giao nhận hàng:
Theo kinh nghiệm của mình các bạn khi nhận hàng chuyển phát nhanh của bất kỳ công ty nào nên:
1. Khui hàng ngay tại chổ và kiểm tra ngay trước khi ký tên nhận( nếu người nhà nhận dùm cũng làm như vậy)
2. Người chuyển hàng khi đến đại lý yêu cầu chuyển nên ghi rõ là hàng gì , số lượng bao nhiêu, bao gồm những gì. Đưa cho nhâm viên đại lý xem mặt hàng để xác định và bắt nhân viên đó ký tên xác nhận vào hóa đơn là đúng mặt hàng , đúng chủng loại ,số lượng.
3. Khi nhận hàng các bạn nên để ý dải keo niêm phong nếu keo có dấu dán chồng lên hay có vết xước trên bao bì chứa hàng nên kiểm tra ngay.
Vì có thể bộ phận vận chuyển đã tráo hàng. Quy định công ty vận chuyển, từ khi hàng từ người chuyển đến người nhận cơ bản thông qua ba bước.
2. Kho tập trung hàng để phân loại, phân vùng để chuyển đi.
3. Bộ phận chuyển hàng đến người nhận.
Trước đây mình làm bộ phận kho phân loại , phân vùng nên thú thật. Bộ phận này rất khó tráo hàng vì làm việc này ở nơi rất đông nhân viên, lúc nào cũng trên 20 người có mặt tại hiện trường.
Nên tráo hàng dể nhất ở khâu đại lý nhận hàng của người chuyển vì nơi này là nơi nhận hàng đầu tiên mà chưa có dán keo niêm phong hoặc bộ phận chuyển hàng trên đường vận chuyển đã tráo hàng (trong trường hợp này thì một là có lớp keo niêm phong chồng nhau hay vết xước khi nhân viên gở lớp keo cũ dán lớp keo mới, nếu tráo bao bì đựng hàng thì các bạn nên kiểm tra số Seal trên bao bì xem có đúng số Seal trên hóa đơn hay không vì mỗi bao bì đều in số Seal giống số Seal trên hóa đơn và chỉ in Seal 1 lần duy nhất nên không có chuyện hai bao bì có cùng số Seal).
Nói chung là các bạn khi nhận hàng nên kiểm tra thật kỹ, đừng nhận hàng vội vàng và kiểm tra qua quýt. Đó là quyền của khách hàng và cũng là quyền lợi của các bạn.
Đây là một kinh nghiệm nho nhỏ cho bạn khi mua hàng online hay là chủ shop phòng tránh việc mất mát hàng hoá trong quá trình chuyển phát đến khách hàng của mình
