Mẹo về Nghiên cứu những yếu to ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn TT ngoại ngữ của những bậc phụ huynh Mới Nhất
Pro đang tìm kiếm từ khóa Nghiên cứu những yếu to ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn TT ngoại ngữ của những bậc phụ huynh được Cập Nhật vào lúc : 2022-03-13 07:50:05 . Với phương châm chia sẻ Bí quyết về trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết Mới Nhất. Nếu sau khi đọc nội dung bài viết vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comments ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha.
Phan Thị Thanh Thủy, Nguyễn Thị Minh Hòa
36
4.3. Mức độ ảnh hưởng của những tác nhân đến quyết định hành động chọn chương trình đào tạo và giảng dạy có yếu
tố quốc tế
Mức độ ảnh hưởng của 7 nhóm tác nhân đến quyết định hành động chọn CTĐTCYTNN của sinh viên
với 48 tiêu chuẩn được thể hiện ở bảng 3.
Bảng 3. Mức độ ảnh hưởng của những tác nhân đến quyết định hành động chọn chương trình đào tạo và giảng dạy
có yếu tố quốc tế của sinh viên đang theo học chương trình
Khoảng ước
lượng
GTTB của
tổng thể
(
= 0,05)
Bạn bè ở trường phổ thông trung học
Những sinh viên mà bạn quen vào thời gian sẵn sàng sẵn sàng thi
ĐH
Những sinh viên đã tốt nghiệp CTĐTCYTNN của ĐHKT
Huế
Những sinh viên đang học CTĐTCYTNN của ĐHKT Huế
Thầy, cô giáo ở trường phổ thông trung học
2. Nhóm tác nhân về sự việc phù phù thích hợp với sở trường và khả năng thành viên
Chương trình có ngành học phù phù thích hợp với sở trường
Chương trình có ngành học phù phù thích hợp với khả năng
Điểm nguồn vào phù phù thích hợp với kĩ năng
Khả năng ngoại ngữ phù phù thích hợp với chương trình
3. Nhóm tác nhân về nổi tiếng của CTĐTCYTNN
Danh tiếng, uy tín của ĐHKT Huế
Danh tiếng, uy tín của CTĐTCYTNN
Danh tiếng của vương quốc phía quốc tế
Danh tiếng của trường ĐH đối tác chiến lược phía quốc tế
Đánh giá của nhà tuyển dụng riêng với bằng cấp của
CTĐTCYTNN
Chất lượng và nổi tiếng của đội ngũ giảng viên
Năng lực và nổi tiếng của sinh viên đã và đang theo học
chương trình
4. Nhóm tác nhân quyền lợi về học tập
Môi trường sinh sống, học tập ở Huế
Môi trường để học ngoại ngữ
Chất lượng đào tạo và giảng dạy của chương trình
Nội dung của chương trình đào tạo và giảng dạy
Phương pháp giảng dạy- học tập của chương trình
You’re Reading a Free Preview
Pages 11 to 22 are not shown in this preview.
You’re Reading a Free Preview
Pages 28 to 34 are not shown in this preview.
You’re Reading a Free Preview
Pages 38 to 39 are not shown in this preview.
You’re Reading a Free Preview
Pages 43 to 51 are not shown in this preview.
You’re Reading a Free Preview
Page 58 is not shown in this preview.
You’re Reading a Free Preview
Pages 62 to 85 are not shown in this preview.
You’re Reading a Free Preview
Pages 91 to 105 are not shown in this preview.
You’re Reading a Free Preview
Pages 109 to 113 are not shown in this preview.
BỘ TÀI CHÍNHTRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING———————————–LA VĨNH TÍNNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾNQUYẾT ĐỊNH CHỌN TRƯỜNG ĐỂ HỌC TIẾNG ANHỞ MỘT SỐ TRUNG TÂM NGOẠI NGỮTẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số: 60340102LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌCPGS. TS. TRẦN NGUYỄN NGỌC ANH THƯTP. Hồ Chí Minh – Năm 2015LỜI CAM ĐOANTôi xin cam kết đề tài này là vì chính tôi thực thi, được sự góp ý hướngdẫn của PGS.TS. Trần Nguyễn Ngọc Anh Thư để hoàn thành xong luận văn.Tất cả số liệu tích lũy và kết quả phân tích trong đề tài này là hoàn toàntrung thực, khách quan.Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2015Người thực thi luận vănLa Vĩnh TínLỜI CẢM ƠNLời thứ nhất tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS. Trần Nguyễn Ngọc AnhThư đã tận tình hướng dẫn và chỉ bảo để tôi hoàn toàn có thể hoàn tất luận văn cao học này.Tôi cũng xin gửi lời tri ân đến Quý thầy cô trong ban giảng huấn của KhoaSau ĐH, trường Đại học Tài chính Marketing – những người dân đã nhiệt tình giảngdạy, truyền đạt những kiến thức và kỹ năng quý báu làm nền tảng để tôi thực thi luận văn này.Tôi cũng xin cảm ơn thâm thúy sự giúp sức của những bạn học cùng lớp Cao họcQuản trị marketing thương mại Khóa 2 – Đợt 1 đã chia sẻ, động viên tôi hoàn thành xong luận vănnày.Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô những TT ngoại ngữ, cáctrường Đại học, những bạn đồng nghiệp, bạn bè và người thân trong gia đình đã động viên, giúp đỡtôi trong quy trình thực thi luận văn.Trong quy trình thực thi, tuy nhiên đã nỗ lực hoàn thiện luận văn, trao đổivà tiếp thu những ý kiến góp phần của Quý thầy cô và bạn bè, tuy nhiên cũng không thểtránh khỏi những hạn chế trong nghiên cứu và phân tích. Tôi rất mong sẽ nhận được những ýkiến góp phần và thông tin phản hồi quý báu từ Quý thầy cô cùng bạn đọc!Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2015Người thực thi luận vănLa Vĩnh TínMỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNMỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮTDANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊDANH MỤC BẢNGTÓM TẮT LUẬN VĂNCHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU ……………………………………………………. 11.1. Tính cấp thiết của đề tài ………………………………………………………………………………….. 11.2. Tình hình nghiên cứu và phân tích đề tài …………………………………………………………………………….. 21.3. Mục tiêu nghiên cứu và phân tích ……………………………………………………………………………………….. 31.4. Phạm vi và đối tượng người dùng nghiên cứu và phân tích ……………………………………………………………………. 31.5. Phương pháp nghiên cứu và phân tích …………………………………………………………………………….. 41.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu và phân tích ……………………………………… 51.7. Kết cấu của đề tài …………………………………………………………………………………………… 5CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN………………………………………………………………. 62.1. Một số khái niệm liên quan ……………………………………………………………………… 6T932.1.1. Quyết định ………………………………………………………………………………….. 6T93T932.1.2. Ngôn ngữ ……………………………………………………………………………………. 8T932.1.3. Ngoại ngữ …………………………………………………………………………………… 82.1.4. Trung tâm ngoại ngữ ……………………………………………………………………. 92.2. Tổng quan lý thuyết ……………………………………………………………………………… 112.2.1. Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler & Gary Amstrong(2012) ………………………………………………………………………………………………… 112.2.2. Thuyết lựa chọn duy lý hay còn được gọi là lý thuyết lựa chọn hợplý của George Homans (1961) và John Elster (1986) …………………………….182.2.3. Thuyết động cơ của Gardner và Lambert (1972) ……………………………. 19T0T02.2.4. Thuyết tự chủ của Deci và Ryan (1985) ………………………………………… 202.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định hành động chọn trường qua những dẫn chứng thựcnghiệm ……………………………………………………………………………………………………………….. 212.3.1 Nghiên cứu quốc tế ………………………………………………………………………. 212.3.2. Nghiên cứu trong nước……………………………………………………………………….. 232.3.3. Tóm tắt những nghiên cứu và phân tích có liên quan ………………………………………………… 25CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ………………………………………………………… 283.1. Mô hình nghiên cứu và phân tích đề xuất kiến nghị và giả thuyết nghiên cứu và phân tích ………………………………. 283.1.1. Mô hình nghiên cứu và phân tích đề xuất kiến nghị ………………………………………………………… 283.1.2. Các giả thuyết nghiên cứu và phân tích …………………………………………………………… 293.2. Quy trình nghiên cứu và phân tích ………………………………………………………………………………………… 323.3. Thiết kế nghiên cứu và phân tích sơ bộ ……………………………………………………………………… 333.3.1. Các bước nghiên cứu và phân tích sơ bộ …………………………………………………………. 343.3.2. Kết quả xây dựng thang đo nháp và thang đo sơ bộ ……………………….. 343.3.3. Kết quả kiểm soát và điều chỉnh thang đo chính thức …………………………………………. 403.4. Nghiên cứu định lượng chính thức ………………………………………………………….. 413.4.1. Phương pháp lấy mẫu …………………………………………………………………. 413.4.2. Kích thước mẫu ………………………………………………………………………….. 423.4.3. Bảng khảo sát định lượng …………………………………………………………….. 423.4.4. Thu thập thông tin mẫu nghiên cứu và phân tích ………………………………………………. 423.4.5. Phương pháp phân tích tài liệu …………………………………………………….. 42CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN ……………………….. 474.1. Mô tả điểm lưu ý mẫu khảo sát …………………………………………………………………. 474.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo ……………………………………………………………. 494.3. Phân tích tác nhân mày mò EFA ……………………………………………………………. 514.4. Kiểm định quy mô nghiên cứu và phân tích và những giả thuyết ……………………………………… 534.4.1. Phân tích tương quan ………………………………………………………………….. 534.4.2. Phân tích hồi quy bội …………………………………………………………………… 564.4.3. Kiểm tra những giả định của hồi quy tuyến tính ………………………………….. 594.4.4. Kiểm định những giả thuyết …………………………………………………………….. 614.4.5. Tóm tắt kiểm định những giả thuyết nghiên cứu và phân tích ………………………………… 654.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu và phân tích ………………………………………………………………… 66CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ ……………………………………. 705.1. Kết luận ………………………………………………………………………………………………. 705.2. Hàm ý quản trị …………………………………………………………………………………….. 715.2.1. Đội ngũ giáo viên ………………………………………………………………………. 715.2.2. Học phí …………………………………………………………………………………….. 725.2.3. Cơ sở vật chất …………………………………………………………………………….. 745.2.4. Danh tiếng ………………………………………………………………………………… 755.2.5. Động cơ ……………………………………………………………………………………. 765.2.6. Nỗ lực tiếp xúc với học viên của TT ………………………………….. 775.2.7. Ảnh hưởng của xã hội ………………………………………………………………… 775.2.8. Tài liệu tìm hiểu thêm ……………………………………………………………………… 785.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu và phân tích tiếp theo …………………………………………………… 78Tài liệu tìm hiểu thêm …………………………………………………………………………………………….. 79Phụ lục 1: Nội dung thảo luận nhóm ……………………………………………………………………… 82Phụ lục 2: Bảng khảo sát ý kiến học viên ……………………………………………………………… 85Phụ lục 3: Kết quả phân tích thang đo sơ bộ ………………………………………………………….. 89Phụ lục 4: Kết quả phân tích thang đo chính thức ………………………………………………….. 95Phụ lục 5: Thống kê mô tả mẫu ………………………………………………………………………….. 111Phụ lục 6: Kiểm định sự khác lạ về lựa chọn trường theo điểm lưu ý nhân khẩu học 113Phụ lục 7: Kiểm định giá trị trung bình những thang đo…………………………………………….. 117Phụ lục 8: Danh sách Chuyên Viên và nhóm …………………………………………………………… 119DANH MỤC TỪ VIẾT TẮTĐHQG: Đại học quốc giaĐHQGHN: Đại học vương quốc Hà NộiĐHKHXHNV: Đại học khoa học xã hội nhân vănKHXH: Khoa học xã hộiTP. Hồ Chí Minh: Thành phố Hồ Chí MinhCTQG: Chính trị Quốc giaĐH: Đại họcCĐ: Cao đẳngĐHSP: Đại học sư phạmTHPT: Trung học phổ thôngGD – ĐT: Giáo dục đào tạo và giảng dạy đào tạoWTO (World Trade Organization): Tổ chức thương mại thế giớiILA (International Language Academy): Viện ngôn từ quốc tếVUS (Vietnam USA Society): Hội Việt MỹDANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊHình 2.1: Mô hình hành vi người tiêu dùng giản đơn ………………………………………. 11Hình 2.2: Mô hình hành vi người tiêu dùng rõ ràng của Kotler & Amstrong (2012).12Hình 2.3: Mô hình thuyết lựa chọn hợp lý của John Elster (1986) ……………………… 19Hình 2.4: Mô hình thuyết động cơ của Gardner và Lambert (1972) ………………….. 19T0T0Hình 2.5: Mô hình thuyết tự chủ của Deci và Ryan (1985) ………………………………. 21Hình 2.6: Mô hình lựa chọn trường của D. W. Chapman (1981) ………………………. 22Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu và phân tích đề xuất kiến nghị ………………………………………………………….. 28Hình 3.2: Quy trình nghiên cứu và phân tích chính thức ……………………………………………………. 33Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu và phân tích chính thức ……………………………………………………… 59Hình 4.2: Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư ……………………………………………………. 60DANH MỤC BẢNGBảng 2.1: Tóm tắt những nghiên cứu và phân tích có liên quan ………………………………………………….. 25Bảng 3.1: Xây dựng thang đo nháp ……………………………………………………………….. 35Bảng 3.2: Thang đo Danh tiếng ……………………………………………………………………. 38Bảng 3.3: Thang đo Cơ sở vật chất ……………………………………………………………….. 38Bảng 3.4: Thang đo Đội ngũ giáo viên ………………………………………………………….. 38Bảng 3.5: Thang đo Học phí ………………………………………………………………………… 38Bảng 3.6: Thang đo Nỗ lực tiếp xúc với học viên của TT ……………………… 39Bảng 3.7: Thang đo Ảnh hưởng của xã hội ……………………………………………………. 39Bảng 3.8: Thang đo Động cơ ……………………………………………………………………….. 39Bảng 3.9: Thang đo Quyết định ……………………………………………………………………. 40Bảng 3.10: Kết quả phân tích độ tin cậy thang đo sơ bộ ………………………………….. 40Bảng 4.1: tin tức mẫu khảo sát …………………………………………………………………. 47Bảng 4.2: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha ……………………………….. 49Bảng 4.3: Hệ số KMO và kiểm định Barlett ……………………………………………………. 51Bảng 4.4: Kết quả phép xoay tác nhân ……………………………………………………………. 51Bảng 4.5: Hệ số KMO và kiểm định Barlett ……………………………………………………. 52Bảng 4.6: Kết quả phép xoay tác nhân ……………………………………………………………. 52Bảng 4.7: Mức độ tương quan ………………………………………………………………………. 54Bảng 4.8: Ma trận tương quan ……………………………………………………………………… 55Bảng 4.9: Tóm tắt quy mô hồi quy ………………………………………………………………. 57Bảng 4.10: Trọng số hồi quy ………………………………………………………………………… 58Bảng 4.11: Phân tích ANOVA ……………………………………………………………………… 58Bảng 4.12: Tóm tắt kiểm định những giả thuyết nghiên cứu và phân tích …………………………………. 65Bảng 5.1: Thống kê mô tả thang đo Đội ngũ giáo viên ……………………………………. 71Bảng 5.2: Thống kê mô tả thang đo Học phí ………………………………………………….. 72Bảng 5.3: Thống kê mô tả thang đo Cơ sở vật chất …………………………………………. 74Bảng 5.4: Thống kê mô tả thang đo Danh tiếng ……………………………………………… 75Bảng 5.5: Thống kê mô tả thang đo Động cơ …………………………………………………. 76TÓM TẮT LUẬN VĂNĐề tài nghiên cứu và phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định hành động chọn trường để họctiếng Anh ở 05 TT ngoại ngữ tại thành phố Hồ Chí Minh (TP. Hồ Chí Minh). Kếtquả nghiên cứu và phân tích khảo sát đã cho toàn bộ chúng ta biết có 05 yếu tố ảnh hưởng đến quyết định hành động chọntrường như sau: Đội ngũ giáo viên, Học phí, Cơ sở vật chất, Danh tiếng, Động cơ.Kết quả đã và đang cho toàn bộ chúng ta biết có sự khác lạ Một trong những nhóm thu nhập ảnh hưởng đến quyếtđịnh chọn trường để học tiếng Anh ở một số trong những TT ngoại ngữ tại TP. Hồ Chí Minh.Ngoài ra, kết quả nghiên cứu và phân tích đã và đang cho toàn bộ chúng ta biết 02 yếu tố: Nỗ lực tiếp xúc với học viêncủa TT và Ảnh hưởng của xã hội không còn tác động đến quyết định hành động chọntrường để học tiếng Anh ở một số trong những TT ngoại ngữ tại TP. Hồ Chí Minh.CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU1.1. Tính cấp thiết của đề tàiTrong sự nghiệp công nghiệp hóa, tân tiến hóa giang sơn, Đảng ta đã xácđịnh: “Giáo dục đào tạo và giảng dạy và đào tạo và giảng dạy cùng với khoa học và công nghệ tiên tiến và phát triển là quốc sách số 1,là nền tảng và động lực thúc đẩy công nghiệp hóa, tân tiến hóa giang sơn”. Cươnglĩnh xây dựng giang sơn thời kỳ quá độ lên chủ nghĩa xã hội (Bổ sung, phát triển2011) được thông qua tại Đại hội XI của Đảng nhấn mạnh yếu tố: “Giáo dục đào tạo và giảng dạy và đào tạo và giảng dạy,khoa học và công nghệ tiên tiến và phát triển có sức mạnh nâng cao dân trí, tăng trưởng nguồn nhân lực,tu dưỡng nhân tài, góp thêm phần quan trọng tăng trưởng giang sơn, xây dựng nền vănhóa và con người Việt Nam. Phát triển giáo dục và đào tạo và giảng dạy cùng với tăng trưởng khoahọc và công nghệ tiên tiến và phát triển là quốc sách số 1; góp vốn đầu tư cho giáo dục và đào tạo và giảng dạy là đầu tưphát triển”.Hiện nay, trong toàn cảnh toàn thế giới hóa và hội nhập kinh tế tài chính quốc tế, khi ViệtNam chính thức gia nhập WTO trong năm 2007, thì ngoại ngữ nói chung và tiếng Anh nóiriêng không riêng gì có là một công cụ hữu hiệu, mà còn là một một phương tiện đi lại đắc lực để hộinhập, tăng trưởng và mở rộng giao lưu quốc tế. Nhu cầu học ngoại ngữ ngày càng tăngT25cao, nhất là những chứng từ Anh ngữ như: TOEIC, IELTS, TOEFL,…đang trở thành“Đk cần” để hoàn toàn có thể du học, tốt nghiệp, tuyển dụng…không riêng gì có riêng với những tổchức quốc tế và trong cả những tổ chức triển khai trong nước.Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những TT kinh tế tài chính, văn hóa truyền thống xã hội,giáo dục quan trọng, lớn số 1 của Việt Nam. Theo báo cáo tổng kết năm học 2013 –2014, phương hướng trách nhiệm năm học 2014 – 2015 (25/08/2014), thành phố Hồ ChíMinh có 588 cơ sở dạy ngoại ngữ (tăng 22 cơ sở so với năm trước đó đó) với 681.983lượt học viên. Số lượng TT ngoại ngữ đang tăng trưởng mạnh cả về quy mô vàsố lượng học viên theo học. Một số TT ngoại ngữ thu hút nhiều học viên theohọc như: Hội Việt Mỹ (VUS), TT Anh ngữ ILA (International LanguageAcademy), Hội đồng Anh (Bristish Council), TT ngoại ngữ Applo, trung tâmngoại ngữ Không Gian, TT ngoại ngữ của trường Đại học Xã hội và Nhânvăn, TT ngoại ngữ của trường Đại học Sư phạm TP. Hồ Chí Minh, TT ngoạingữ của trường Đại học Sài Gòn,…1Có thể nói rằng, không ở nơi đâu có số lượng TT ngoại ngữ nhiều,phong phú và phong phú như ở thành phố Hồ Chí Minh và sự đối đầu đối đầu giữa cáctrung tâm ngày càng nóng giãy. Không thể phủ nhận hiệu suất cao góp thêm phần đào tạo và giảng dạy nguồnnhân lực, nâng cao dân trí, nhưng vì đuổi theo lợi nhuận, nhiều cơ sở cạnh tranhnhau bằng phương pháp tung ra những chiêu quảng cáo thổi phồng chất lượng, thương hiệu,kĩ năng phục vụ của những cơ sở đào tạo và giảng dạy tiếng Anh không được thực sự đồng đều,khiến nhiều học viên chưa thật sự hài lòng về chất lượng dịch vụ đào tạo và giảng dạy của một sốtrung tâm ngoại ngữ cũng như gặp quá nhiều bồn chồn trong việc lựa chọn trường đểhọc tiếng Anh tại thành phố Hồ Chí Minh.Trước tình hình trên, tôi quyết định hành động chọn đề tài: “Nghiên cứu những yếu tốảnh hưởng đến quyết định hành động chọn trường để học tiếng Anh ở một số trong những trung tâmngoại ngữ tại thành phố Hồ Chí Minh” để nghiên cứu và phân tích.1.2. Tình hình nghiên cứu và phân tích đề tàiĐã có thật nhiều những nghiên cứu và phân tích nâng cao về những yếu tố ảnh hưởng đếnquyết định chọn trường để học trong trong năm mới tết đến gần đây. Hầu hết những tác giả đã cốgắng xác lập những yếu tố ảnh hưởng đến hoặc góp thêm phần tạo ra những động cơ thúc đẩyhành vi chọn trường theo học. Mỗi nghiên cứu và phân tích đã đưa ra những nhóm yếu tố tác độngđến việc lựa chọn trường. Ví dụ: D. W. Chapman (1981) đã đưa ra hai nhóm yếu tố:Nhóm điểm lưu ý của học viên và mái ấm gia đình và nhóm thứ hai là những yếu tố bên ngoàibao gồm những thành viên có ảnh hưởng, điểm lưu ý của nhà trường và nỗ lực giao tiếpcủa trường với học viên, toàn bộ những yếu tố đều phải có ảnh hưởng đến việc lựa chọntrường. Bên cạnh đó, có nhiều nghiên cứu và phân tích khác sử dụng kết quả nghiên cứu và phân tích D.W.Chapman (1981) và tăng trưởng trên những quy mô khác để nghiên cứu và phân tích những yếu tốảnh hưởng đến quyết định hành động lựa chọn trường của học viên. Cabera và La Nasa đãnghiên cứu quy mô 3 quy trình lựa chọn trường ĐH của học viên nhờ vào nềntảng quy mô chọn trường của D.W.Chapman và K.Freeman (được trích bởi M. J.Burn, 2006) và từ kết quả nghiên cứu và phân tích, Cabera và La Nasa (2001) nhấn mạnh yếu tố rằngnhững mong đợi về việc làm trong tương lai của học viên cũng là một nhóm yếutố quan trong tác động đến quyết định hành động lựa chọn trường ĐH của học viên. Ở trongnước, cũng nhờ vào quy mô nghiên cứu và phân tích tổng quát về việc chọn trường của D.W.Chapman (1981), tác giả Nguyễn Phương Toàn (2011) khảo sát những yếu tố tác2động đến việc chọn trường của học viên lớp 12 THPT trên địa phận tỉnh Tiền Giang.Tác giả TS. Nguyễn Mạnh Hà (2011) cũng nghiên cứu và phân tích những yếu tố ảnh hưởng đếnviệc sinh viên chọn trường học tại Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh. Trong nghiên cứu và phân tích, cácyếu tố ảnh hưởng đến quyết định hành động chọn trường nghề của học viên của tác giả NguyễnThị Bảo Khuyên (2013) đã khảo sát học viên từ thời điểm năm nhất đến năm ba của 05 trườngnghề trên địa phận TP. Hồ Chí Minh.Hiện nay, ở Việt Nam vẫn chưa tồn tại một nghiên cứu và phân tích nào nâng cao về việclựa chọn trường để học tiếng Anh ở những TT ngoại ngữ tại thành phố Hồ ChíMinh. Vì vậy, trong đề tài này tác giả sử dụng quy mô nghiên cứu và phân tích tổng quát về việcchọn trường của D.W. Chapman (1981) làm cơ sở nghiên cứu và phân tích những yếu tố ảnh hưởngđến quyết định hành động chọn trường để học tiếng Anh ở một số trong những TT ngoại ngữ tại TP.Hồ Chí Minh.1.3. Mục tiêu nghiên cứu và phân tích của đề tài−Xây dựng và kiểm định những thang đo về những yếu tố ảnh hưởng đến quyết địnhchọn trường để học tiếng Anh ở một số trong những TT ngoại ngữ tại TP. Hồ Chí Minh nhằm mục đích bổsung thêm vào những lý thuyết về quyết định hành động chọn trường để học tiếng Anh, qua đógiúp nhà quản trị xác lập được những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định hành động chọn trường đểhọc tiếng Anh ở những TT ngoại ngữ tại TP. Hồ Chí Minh.− Đo lường mức độ ảnh hưởng của những yếu tố đến quyết định hành động chọn trường để họctiếng Anh ở một số trong những TT ngoại ngữ tại TP. Hồ Chí Minh nhằm mục đích giúp những nhà quản trị biếtđược yếu tố nào tác động mạnh, yếu để cải tổ, nâng cao khả năng đối đầu đối đầu, thu húthọc viên đến học ở những TT ngoại ngữ.− Đề xuất một số trong những hàm ý quản trị để những TT ngoại ngữ tại TP. Hồ Chí Minh địnhhướng kế hoạch marketing thương mại trong thời hạn tới tốt hơn.1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu và phân tích− Đối tượng nghiên cứu và phân tích: triệu tập nghiên cứu và phân tích những yếu tố ảnh hưởng đếnquyết định chọn trường để học tiếng Anh.− Đối tượng khảo sát: chỉ khảo sát những người dân trưởng thành, đủ 18 tuổi trở lênđang tham gia những khóa học ở những TT ngoại ngữ. Những đối tượng người dùng ở độ tuổinày có tâm sinh lý ổn định, hoàn toàn có thể, kiến thức và kỹ năng, nhận thức, kinh nghiệm tay nghề sống,…3để quyết định hành động chín chắn và độc lập nên lựa chọn trường nào để học tiếng Anh ởmột số TT ngoại ngữ tại TP. Hồ Chí Minh.−Phạm vi nghiên cứu và phân tích: triệu tập nghiên cứu và phân tích tại 05 TT ngoại ngữ trên địabàn TP.Hồ Chí Minh: Trung tâm ngoại ngữ Hội Việt Mỹ (VUS), TT Anh ngữ ILA,TT ngoại ngữ Không Gian, TT ngoại ngữ của trường Đại học Sư phạmTP.Hồ Chí Minh và TT ngoại ngữ của trường Đại học Sài Gòn. Đây là những trungtâm ngoại ngữ tư nhân (VUS, ILA, Không Gian) và công lập (ĐHSP Sư phạm TP.Hồ Chí Minh, ĐH Sài Gòn) có số lượng học viên theo học đông, cơ sở đào tạo và giảng dạy nhiều, đặcbiệt là TT Anh ngữ ILA có vốn 100% quốc tế, hơn 30.000 học viên đangtheo học tại 12 cơ thường trực TP. Hồ Chí Minh, và hơn 450 giảng viên quốc tế và đội ngũquản lý học vụ. Hội Việt Mỹ có 15 cơ sở phân loại ở những quận trên địa phận TP. HCMvới số lượng học viên thường xuyên theo học rất rộng từ 25.000 đến 30.000 học viên,và gần 1.000 giáo viên quốc tế và Việt Nam. Trung tâm ngoại ngữ Không Gianđược nghe biết với “Phương Pháp Phản Xạ tạo kết quả nhanh nhất có thể trong thời gianngắn nhất” có 19 cơ sở và hơn 10.000 học viên đang theo học. Trung tâm ngoại ngữthuộc trường ĐHSP TP. Hồ Chí Minh và ĐH Sài Gòn thu hút nhiều học viên theo học nhờmức học phí trung bình, triệu tập rèn luyện văn phạm (ngữ pháp), luyện viết.− Thời gian nghiên cứu và phân tích: nghiên cứu và phân tích được tiến hành từ thời điểm tháng 06 năm 2014 đếntháng 11 năm 2014.1.5. Phương pháp nghiên cứuNghiên cứu được tiến hành thông qua nghiên cứu và phân tích định tính phối hợp vớinghiên cứu định lượng: Nghiên cứu định tính gồm có: phân tích, so sánh, tổng hợp, thống kê, mô tả,phương pháp Chuyên Viên và phương pháp khảo sát xã hội học. Nghiên cứu định lượng: sử dụng ứng dụng SPSS 22 để:− Kiểm tra độ tin cậy thang đo thông qua phân tích Cronbach’s Alpha.− Phân tích tác nhân mày mò EFA: Kiểm định Bartlett (Bartlett’s test ofsphericity), thông số KMO (Kaiser-Mayer-Olkin) để xem xét sự thích hợp củaEFA.− Phân tích tương quan Pearson Một trong những yếu tố.4− Phân tích hồi quy để xác lập quy mô hồi quy tuyến tính.1.6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu1.6.1. Ý nghĩa khoa học của đề tài nghiên cứuBổ sung, làm phong phú thêm vào những lý thuyết về quyết định hành động chọn trường đểhọc tiếng Anh cho những nhà nghiên cứu và phân tích về giáo dục và đào tạo và giảng dạy.1.6.2. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứuĐề tài nghiên tương hỗ những nhà làm công tác thao tác quản trị và vận hành và giảng dạy có cáinhìn tổng thể về tình hình đào tạo và giảng dạy, chất lượng dịch vụ về những yếu tố ảnh hưởng đếnquyết định chọn trường để học tiếng Anh ở một số trong những TT ngoại ngữ trên địa bànTP.Hồ Chí Minh, thông qua đó đưa ra những giải pháp thích hợp, khuynh hướng kế hoạch marketing thương mại tốthơn.Nghiên cứu này được cho phép học viên bày tỏ những quan điểm thành viên vềcác yếu tố tác động trực tiếp, gián tiếp đến bản thân trong việc học tiếng Anh tạicác TT ngoại ngữ và tương hỗ cho bản thân mình học viên cảm nhận vai trò của mìnhtrong việc nâng cao chất lượng học tập tiếng Anh.1.7. Kết cấu đề tài- Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu và phân tích- Chương 2: Tổng quan lý luận- Chương 3: Thiết kế nghiên cứu và phân tích- Chương 4: Kết quả nghiên cứu và phân tích và thảo luận- Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị5CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN LÝ LUẬN2.1. Một số khái niệm liên quanT252.1.1. Quyết định Khái niệmQuyết định là quy trình tâm ý lựa chọn một lựa chọn hợp lý từ những tùychọn có sẵn. Khi nỗ lực để quyết định hành động tốt, một người phải có nhu yếu các mặttích cực và xấu đi của mỗi tùy chọn, và xem xét toàn bộ những lựa chọn thay thế. Đốivới việc ra quyết định hành động hiệu suất cao, một người phải hoàn toàn có thể Dự kiến kết quả củamỗi lựa chọn là tốt, và nhờ vào toàn bộ những món đồ này, quyết định hành động phương án nàolà tốt nhất nhận định rằng tình hình rõ ràng.Ra quyết định hành động hoàn toàn có thể sẽ là quy trình nhận thức dẫn đến việc lựa chọnmột niềm tin hoặc một quy trình hành vi trong một số trong những kĩ năng thay thế. Mỗiquá trình ra quyết định hành động đưa ra một lựa chọn ở đầu cuối hoàn toàn có thể có hoặc không còn thểcó hành vi gợi ý. Quy trình ra quyết địnhMô hình đơn gian về quy trình ra quyết định hành động mua thành phầm hay lựa chọndịch vụ gồm có: nhận ra yếu tố, tích lũy thông tin, nhìn nhận lựa chọn những sảnphẩm thay thế, quyết định hành động lựa chọn, hành vi sau khi quyết định hành động (Kotler, P. &Amstrong, G., 2012, trang 152).− Nhận biết vấn đềQuá trình ra quyết định hành động mua thành phầm hay lựa chọn dịch vụ khởi đầu khikhách hàng ý thức được yếu tố hay nhu yếu, nó xuất phát từ nhu yếu nội tại của họhoặc bị ảnh hưởng của những yếu tố bên phía ngoài. Khách hàng (hay người dân có nhu yếu) sẽcảm thấy sự khác lạ giữa tình trạng thực tiễn và tình trạng mong ước.Tác nhân bên trong thuận tiện và đơn thuần và giản dị nhận thấy nhu yếu sinh lý. Khi nhu yếu này tăngđến một mức độ đủ lớn nó sẽ trở thành niềm tin thôi thúc mạnh mẽ và tự tin khiến người tahành động.Nhu cầu cũng hoàn toàn có thể bắt nguồn từ những tác nhân kích thích bên phía ngoài.Vídụ, một thanh niên mới tốt nghiệp Đại học chưa xin được việc làm và chưa tồn tại ý6định tiếp tục học cao học, nhưng khi tiếp xúc với bạn bè, được bạn bè tác động, thôithúc anh ta và như vậy cũng tiếp tục trở thành nhu yếu của anh ấy.− Tìm kiếm thông tinKhi có nhu yếu, người tiêu dùng sẽ khởi đầu tìm kiếm thông tin về nó. Vì vậy, đâylà quy trình mà những nhà làm marketing nên phải nỗ lực hơn thế nữa để phục vụ thôngtin cho người tiêu dùng. Tìm kiếm thông tin là hành vi có động lực nhằm mục đích kiểm soáthiểu biết, nhận ra trong bộ nhớ trí não (thông tin bên trong) hoặc quy trình thuthập, tìm kiếm thông tin từ môi trường tự nhiên vạn vật thiên nhiên bên phía ngoài.• Tìm kiếm thông tin bên trong xẩy ra khi có nhu yếu phát sinh. Bản chấtcủa quy trình này là việc trí não hoạt động và sinh hoạt giải trí. Kiểm tra lại toàn bộ hiểu biết trong bộnhớ về những thông tin có liên quan cho quy trình ra quyết định hành động. Thông thường, giảipháp của lần shopping trước, của lần lựa chọn dịch vụ trước sẽ tiến hành ghi nhớ và đemra vận dụng cho quy trình ra quyết định hành động sau.• Tìm kiếm thông tin bên phía ngoài khi tìm kiếm thông tin bên trong không đầyđủ hoặc thiếu hiệu suất cao. Việc tìm kiếm bên phía ngoài hoàn toàn có thể phục vụ và khuynh hướng chohai loại shopping, lựa chọn dịch vụ.− Đánh giá những lựa chọn thay thếTiêu chuẩn nhìn nhận là những nét đặc biệt quan trọng rất khác nhau của thành phầm, dịch vụmà người tiêu dùng tìm kiếm để phục vụ nhu yếu của tớ. Các tiêu chuẩn nhìn nhận cóthể rất khác nhau riêng với cùng một quyền lợi thành phầm, dịch vụ.Khách hàng sẽ vị trí căn cứ vào những thuộc tính của thành phầm, dịch vụ, mức độquan trọng của thuộc tính, mức độ thỏa mãn nhu cầu tổng hợp và uy tín của nhà cung cấptheo tiêu chuẩn và phương pháp riêng của tớ tùy thuộc vào sở trường, nhu yếu, quanniệm và kĩ năng của từng người.− Quyết định mua thành phầm, dịch vụKhi nhìn nhận những phương án, xác lập ưu và nhược điểm của từng phươngán, người tiêu dùng sẽ quyết định hành động lựa chọn cho mình nhà phục vụ thành phầm,dịch vụ thích hợp nhất trên quyền lợi mà mình đang tìm kiếm và kĩ năng sẵn có củamình.− Hành vi sau khi mua7Hành vi sau lúc mua là thái độ người tiêu dùng cảm thấy thỏa mãn nhu cầu, hài lòng haybất mãn về thành phầm, dịch vụ đã lựa chọn. Nếu hài lòng, người tiêu dùng sẽ tiếp tục lựachọn nhà phục vụ đó cho lần sau hoặc trình làng cho những người dân khác cùng sử dụng,..Nếu không hài lòng, người tiêu dùng hoàn toàn có thể phản ứng lại bằng những hành vi như: yêu cầudoanh nghiệp bồi thường, phản ánh phàn nàn với cơ quan cơ quan ban ngành thường trực, ngưng muasản phẩm, nói cho nhiều người biết.2.1.2. Ngôn ngữT25Có nhiều nhà nghiên cứu và phân tích về ngôn từ như: C. Withney (1817–1894),Baudouin de Courtenay, nhưng người làm cuộc cách mạng thành công xuất sắc đầu tiêntrong ngôn từ học là Ferdinand de Saussure (Đái Xuân Ninh, 1984, Học thuyếtcủa Ferdinand de Saussure, In trong Ngôn ngữ học: Khuynh hướng • Lĩnh vực •Khái niệm (tập 1), Nhà xuất bản khoa học xã hội, Tp Hà Nội Thủ Đô). Một yếu tố quantrọng trong “học thuyết của Ferdinand de Saussure” là coi ngôn từ về cơ bản nhưT25T25một công cụ tiếp xúc xã hội, chứ không phải là biểu lộ của một cấu trúc tư duytồn tại độc lập với mọi hình thức của nó.Muốn bảo vệ hiệu suất cao tiếp xúc, ngôn từ trước hết phải là một hệ thốngkí hiệu. Không có kí hiệu thì không thể có một sự tiếp xúc nào cả. Kí hiệu khôngphải là những yếu tố rời rạc, mà là một tập hợp có tổ chức triển khai, có khối mạng lưới hệ thống, một chỉnhthể gồm có những yếu tố có liên quan mật thiết với nhau, tùy thuộc lẫn nhau, giátrị của yếu tố này là vì sự đồng thời xuất hiện của yếu tố kia, trong khối mạng lưới hệ thống, quyếtđịnh.Ngôn ngữ là một bộ phận của hoạt động và sinh hoạt giải trí ngôn từ, một thành phầm của xã hội,một kho tàng do hoạt động và sinh hoạt giải trí nói năng tích lũy lại trong từng người, trong toàn bộ những bộóc của tập thể như một chế ước, mà mỗi thành viên trong hiệp hội phải tuân theo.Còn lời nói là hành vi của thành viên sử dụng ngôn từ trong tiếp xúc. Nó là tất cảnhững cái người ta nói, và gồm có những kiểu phối hợp rất khác nhau, kể cả nhữngcách phát âm rất khác nhau tùy thuộc vào ý chí của mọi người. Những biểu lộ của lờinói đều phải có tính chất thành viên và nhất thời.2.1.3. Ngoại ngữ8Ngoại ngữ được hiểu là tiếng quốc tế (Foreign language). Ở Việt Nam,không còn khái niệm ngôn từ thứ hai (second language) như ở những nước phươngTây: Pháp, Đức, Anh. Một số ngoại ngữ phổ cập ở Việt Nam lúc bấy giờ như: tiếngAnh, tiếng Pháp, tiếng Nhật, tiếng Trung Quốc, tiếng Nước Hàn, tiếng Tây BanNha.Như vậy, ngoại ngữ được hiểu là ngôn từ của một vương quốc khác.2.1.4. Trung tâm ngoại ngữ Khái niệmTheo quy định tổ chức triển khai và hoạt động và sinh hoạt giải trí của TT ngoại ngữ – tin học (Banhành kèm theo Quyết định số 31/2007/QĐ-BGDĐT ngày 4 tháng 6 trong năm 2007 củaBộ trưởng Bộ Giáo dục đào tạo và giảng dạy và Đào tạo), TT ngoại ngữ được định nghĩa như sau:Trung tâm ngoại ngữ – tin học (gồm có: TT ngoại ngữ; TT tinhọc; TT ngoại ngữ – tin học) là quy mô TT giáo dục thường xuyênchuyên về đào tạo và giảng dạy, tu dưỡng ngoại ngữ, tin học của khối mạng lưới hệ thống giáo dục quốc dân.Trung tâm ngoại ngữ – tin học có tư cách pháp nhân, có con dấu, có tài năng khoản riêng.Như vậy, TT ngoại ngữ là quy mô TT giáo dục thường xuyênchuyên về đào tạo và giảng dạy, tu dưỡng ngoại ngữ của khối mạng lưới hệ thống giáo dục quốc dân. Trung tâmngoại ngữ có tư cách pháp nhân, có con dấu, có tài năng khoản riêng. Đặc điểm của TT ngoại ngữTrung tâm ngoại ngữ có hiệu suất cao đào tạo và giảng dạy, tu dưỡng ngoại ngữ thực hànhtheo hình thức vừa làm vừa học, học từ xa, tự học được bố trí theo phía dẫn.Các hình thức học tập của TT ngoại ngữ rất phong phú, linh hoạt, mangtính xã hội hóa cao, dịch vụ thuận tiện, nhằm mục đích góp thêm phần nâng cao dân trí, nâng caotrình độ hiểu biết, kỹ năng sử dụng ngoại ngữ cho mọi tầng lớp nhân dân, đáp ứngnhu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho việc nghiệp công nghiệp hóa, hiệnđại hóa giang sơn.Trung tâm ngoại ngữ tổ chức triển khai thực thi những chương trình giáo dục:9- Chương trình ngoại ngữ trình độ A, B, C, những chương trình tu dưỡng ngoạingữ khác phục vụ nhu yếu của người học, thực thi những việc làm khác có liên quanđến ngoại ngữ như biên dịch, phiên dịch.- Tổ chức kiểm tra, cấp giấy cho những học viên của TT đã hoànthành chương trình theo quy định của Bộ Giáo dục đào tạo và giảng dạy và Đào tạo.- Liên kết với những TT, những cơ sở ngoại ngữ khác tổ chức triển khai đào tạo và giảng dạy, bồidưỡng, kiểm tra và cấp giấy ngoại ngữ.- Nghiên cứu, tổng kết, rút kinh nghiệm tay nghề về tổ chức triển khai và hoạt động và sinh hoạt giải trí của trungtâm, nhằm mục đích nâng cao chất lượng đào tạo và giảng dạy, tu dưỡng ngoại ngữ.Như vậy, hoàn toàn có thể thấy rằng TT ngoại ngữ là một trong những cơ sởgiáo dục trong khối mạng lưới hệ thống giáo dục quốc dân Việt Nam. Việc xem giáo dục có phải làhàng hóa hay là không? Có hay là không còn thị trường giáo dục? là những vướng mắc lớn củanền giáo dục Việt Nam, nhiều hội thảo chiến lược, tranh luận yếu tố trên đã trình làng.Theo Nguyễn Kim Dung & Trần Quốc Toản trong vài viết cho Hội thảo vềGiáo dục Việt Nam do Viện Khoa Học Giáo Dục tổ chức triển khai tại Hải Phòng Đất Cảng vào ngày24/03/2011 đã viết rằng: “Xu thế toàn thế giới hóa và tăng trưởng mạnh kinh tế tài chính thịtrường đang là xu thế chủ yếu của nhiều nước trên toàn thế giới lúc bấy giờ, trong số đó cóViệt Nam. Cơ chế thị trường đang dần được vận dụng mở rộng trong toàn bộ những lĩnhvực, trong cả trong Giáo dục đào tạo và giảng dạy là nơi có sự bao cấp cấp của Nhà nước cao nhất”.Theo Vũ Quang Việt (2007), giáo dục là thành phầm đặc biệt quan trọng theo nghĩa nó làphương tiện để nhằm mục đích tăng sản xuất ra của cải trong tương lai. Giáo dục đào tạo và giảng dạy cũng luôn có thể có nhữngđiểm chung in như toàn bộ những dịch vụ tiêu dùng thành viên khác là thành phầm vôhình, hoàn toàn có thể tiêu dùng ngay nhưng lại sở hữu thêm một số trong những điểm lưu ý mà những dịch vụ kháckhông có. Nó hoàn toàn có thể “tồn kho” vào tri thức thành viên, trở thành vốn tri thức. Nó lại cóthuộc tính xã hội mà những thành phầm & hàng hóa và dịch vụ (gọi chung là thành phầm) thành viên kháckhông có, và được xếp vào loại thành phầm & hàng hóa có tính chất công.Với chủ trương xã hội hóa giáo dục lúc bấy giờ của Nhà nước, giáo dụckhông còn là một một thành phầm & hàng hóa công thuần túy và từ từ có nhiều tính chất quan trọngcủa một thành phầm & hàng hóa tư nhân. Giáo dục đào tạo và giảng dạy ngoài công lập đã từng bước hình thành những dịch10vụ phục vụ nhu yếu phong phú về chất lượng của người học. Tuy vẫn còn đấy nhiều tranhcãi, chưa thống nhất nhưng thực tiễn đã cho toàn bộ chúng ta biết rằng những trường học, với phương châmlấy người học làm TT, nên coi học viên là đối tượng người dùng phục vụ, còn về phía ngườihọc, nhiều học viên đã coi dịch vụ đào tạo và giảng dạy như thể thành phầm & hàng hóa, theo nghĩa chính họ làngười cần phải quan tâm và phục vụ. Họ có quyền lựa chọn cho mình một trườnghọc có chất lượng dịch vụ tốt và phục vụ dịch vụ có chất lượng theo cảm nhậnriêng của tớ.2.2. Tổng quan lý thuyết2.2.1. Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler và Gary Amstrong(2012).Trong trong năm mới tết đến gần đây, việc nghiên cứu và phân tích hành vi của người tiêu dùng trởnên quan trọng, nó tương hỗ cho doanh nghiệp tìm hiểu xem người tiêu dùng mua và sửdụng thành phầm & hàng hóa ra làm sao. Trên cơ sở nhận thức rõ được hành vi của người tiêudùng, doanh nghiệp sẽ có được vị trí căn cứ chắc như đinh để vấn đáp những yếu tố liên quan tới cácchiến lược marketing cần vạch ra. Đó là những yếu tố như sau:• Ai là người shopping?• Họ mua những thành phầm & hàng hóa, dịch vụ gì?• Mục đích mua những thành phầm & hàng hóa, dịch vụ đó?• Họ mua ra làm sao? Mua lúc nào? Mua ở đâu?Các doanh nghiệp muốn tìm hiểu xem người tiêu dùng phản ứng như vậy nàotrước những kích thích marketing của doanh nghiệp – những kế hoạch marketing hỗnhợp. Nếu doanh nghiệp biết được những phản ứng của người tiêu dùng, họ sẽ sửdụng hiệu suất cao những kế hoạch marketing hỗn hợp để nâng cao đáng kể khả năngcạnh tranh của doanh nghiệp. Nhiều nhà nghiên cứu và phân tích đã đưa ra những quy mô khácnhau mô tả hành vi người tiêu dùng.Hình 2.1: Mô hình hành vi người tiêu dùng giản đơnCác yếu tố kích thíchHộp đen của ngườitiêu dùng11Phản ứng đáp lại củangười tiêu dùngNguồn: Kotler, P. & Amstrong, G., 2012, trang 135.Mô hình trên là quy mô đơn thuần và giản dị để lý giải hành vi của người tiêu dùng.Mô hình dưới sẽ trình diễn rõ hơn những tác nhân góp thêm phần ảnh hưởng đến hành vicủa họ.Hình 2.2: Mô hình hành vi người tiêu dùng cụ thểCác tác nhân kích thíchMarketingSản phẩmGiá cảPhân phốiXúc tiến“Hộp đen ý thức”Môi trườngKinh tếKhoa học –kỹ thuậtVăn hoáChính trịLuật phápCạnh tranhCác đặctính củangườitiêu dùngQuátrình củaquyếtđịnh muaPhản ứng đáp lạiLựa chọn hàng hóaLựa chọn nhãn hiệuLựa chọn nhà cungứngLựa chọn thời hạn vàđịa điểm muaLựa chọn khối lượngmuaNguồn: Kotler, P. & Amstrong, G., 2012, trang 171. Các tác nhân ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng− Các yếu tố kích thích của marketingCác yếu tố kích thích của marketing đó đó là những hoạt động và sinh hoạt giải trí sinh hoạt của nhà sản xuấthoặc nhà phân phối như: hoạch định thành phầm, định giá, phân phối và chiêu thị (xúctiến) nhằm mục đích mục tiêu thuyết phục người tiêu dùng chi tiền cho thành phầm và dịch vụ.− Các yếu tố thuộc về văn hóaTrong lý thuyết hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler chỉ ra rằng: ngườimua – người tiêu dùng sống trong một xã hội, cho nên vì thế hành vi của tớ chịuảnh hưởng của thật nhiều những yếu tố thuộc về văn hóa truyền thống -xã hội.Văn hóa là một khối mạng lưới hệ thống những giá trị, niềm tin, truyền thống cuội nguồn và những chuẩnmực hành vi được hình thành, tăng trưởng, thừa kế qua nhiều thế hệ. Văn hóa đượchấp thụ ngay trong môi trường tự nhiên vạn vật thiên nhiên sống đời thường mái ấm gia đình, tiếp theo đó là trong trường học và trong xã hội.Văn hóa là nguyên nhân cơ bản, thứ nhất dẫn dắt hành vi của con người nóichung và hành vi tiêu dùng nói riêng. Đó đó đó là văn hóa truyền thống tiêu dùng. Cách ăn mặc,tiêu dùng, sự cảm nhận giá trị của thành phầm & hàng hóa, sự thể hiện mình thông qua tiêu dùng…12đều chịu sự chi phối mạnh mẽ và tự tin của văn hóa truyền thống. Những con người dân có nền văn hóa truyền thống cổ truyền khácnhau thì sẽ có được hành vi tiêu dùng rất khác nhau.Nhánh văn hóa truyền thống là một bộ phận cấu thành nhỏ hơn của một nền văn hóa truyền thống cổ truyền.Nhóm tôn giáo là một loại nhánh văn hóa truyền thống. Các nhánh văn hóa truyền thống rất khác nhau có những lốisống riêng, hành vi tiêu dùng riêng. Như vậy, những nhánh văn hóa truyền thống rất khác nhau sẽ tạothành những phân đoạn thị trường rất khác nhau.Vì vậy, văn hóa truyền thống là yếu tố cơ bản nhất quyết định hành động ý muốn và hành vi của mộtngười. Không như những loài thấp kém hơn hầu hết đều bị bản năng chi phối, phầnlớn phương pháp ứng xử của con người đều mang tính chất chất hiểu biết. Đứa trẻ lớn lên trongxã hội thì học được những giá trị, nhận thức, sở trường và cách ứng xử cơ bản thôngqua mái ấm gia đình và những định chế quan trọng khác. Người Việt Nam lúc mua hàngbao giờ cũng trở nên chi phối bởi những yếu tố văn hóa truyền thống mang bản sắc dân tộc bản địa tác động đếncác giá trị lựa chọn. Người làm marketing cần quan tâm đến những yếu tố này khi thiếtkế kế hoạch marketing hay những thông điệp quảng cáo, sắc tố và mẫu mã sảnphẩm, thái độ của nhân viên cấp dưới bán hàng…− Các yếu tố mang tính chất chất chất xã hộiNhóm xã hội là nhóm có ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến thái độ, hànhvi của con người.Nhóm ngưỡng mộ là nhóm mà thành viên có mong ước gia nhập, trở thànhthành viên (những ngôi sao 5 cánh…).Nhóm tẩy chay là nhóm mà thành viên khước từ hành vi của nó. Dovậy, những thành viên không tiêu dùng như những thành viên của nhóm mà người ta tẩy chay.Truyền miệng trực tuyến là một tác lực không nhỏ trong việc gây ảnh hưởngđến hành vi của người tiêu dùng. Lời nói và gợi ý từ bạn bè, đồng nghiệp tin cậy vànhững người tiêu dùng khác có Xu thế uy tín hơn những thông điệp quảngcáo tới từ nhà sản xuất, người bán hàng,…Phần lớn những ảnh hưởng truyềnmiệng đều trình làng tự nhiên: người tiêu dùng khởi đầu buôn chuyện về một thương hiệu màhọ sử dụng hoặc ưa thích về mặt này hay mặt khác. Các Chuyên Viên tiếp thị đều có13thể góp thêm phần tạo ra những hiệu ứng “truyền miệng trực tuyến” về thương hiệu củamình đến với những người tiêu dùng.Mạng xã hội trực tuyến là những hiệp hội trực tuyến nơi mọi người giaotiếp với nhau hoặc trao đổi thông tin, quan điểm. Hình thức đối thoại mới này cónhiều ứng dụng trọng điểm riêng với những người dân làm marketing. Các chuyêngia tiếp thị đang nghiên cứu và phân tích để khai thác sức mạnh mẽ và tự tin của những mạng này cùng thật nhiều cơhội Viral “Viral trên web” khác nhằm mục đích tiếp thị thành phầm và xây dựngmối quan hệ người tiêu dùng thân thiện hơn.Gia đình: Các thành viên trong mái ấm gia đình của người tiêu dùng hoàn toàn có thể tạo ra mộtảnh hưởng mạnh mẽ và tự tin lên hành vi của người tiêu dùng đó. Chúng ta hoàn toàn có thể phân biệt thànhhai loại mái ấm gia đình của người tiêu dùng.Gia đình khuynh hướng (the family of orientation) gồm có cha mẹ của ngườiđó. Từ cha mẹ, một người nào đó nhận được sự định khuynh hướng về chính trị, kinh tế tài chính vàý nghĩa của mong ước thành viên, tình yêu và phẩm hạnh. Ngay cả những người dân muakhông còn quan hệ nhiều với cha mẹ mình, thì ảnh hưởng của cha mẹ lên hành vicủa người tiêu dùng vẫn hoàn toàn có thể rất đáng để kể. Ở những mái ấm gia đình mà cha mẹ vẫn tiếp tụcsống chung với con cháu đã trưởng thành thì ảnh hưởng của tớ mang tính chất chất chất quyếtđịnh.Gia đình riêng (procreation family), gồm có vợ hoặc chồng và con cháu củangười mua, có ảnh hưởng trực tiếp hơn đến hành vi shopping hằng ngày. Gia đình làtổ chức mua – tiêu dùng quan trọng số 1 trong xã hội và nó đã được nghiên cứukhá rộng tự do. Những người làm marketing cần để ý quan tâm đến vai trò và sự ảnh hưởngtương đối của vợ, chồng và con cháu riêng với việc shopping nhiều chủng loại thành phầm & hàng hóa và dịchvụ rất khác nhau.Trong Đk Việt Nam, khi nhiều thế hệ sống chung nhau trong một giađình. Tùy từng loại thành phầm & hàng hóa mà mức độ ảnh hưởng của vợ và chồng rất khác nhau, sựcan dự của chồng hay vợ thay đổi thật nhiều tùy từng loại thành phầm. Người vợ, từxưa, đã là người shopping chính yếu trong mái ấm gia đình, đặc biệt quan trọng trong những lãnh vựcnhư thực phẩm, quần áo và những đồ gia dụng khác. Điều này hiện giờ đang thay đổi, khimà ngày càng có nhiều phụ nữ đi làm việc và người chồng thì muốn chăm sóc đến gia14đình nhiều hơn nữa. Những người làm marketing những thành phầm thuộc loại thiết yếusẽ sai lầm không mong muốn, nếu cứ tiếp tục nghĩ rằng phụ nữ vẫn là những người dân tiêu dùng hầu hết hoặcduy nhất mua những thành phầm của tớ. Trong trường hợp những thành phầm và dịch vụthuộc loại đắt tiền, thường là chồng và vợ cùng trao đổi để quyết định hành động chung.Người làm marketing nên phải xác lập xem thường thì thành viên nào có ảnhhưởng to nhiều hơn đến việc shopping những thành phầm hoặc dịch vụ rất khác nhau. Điều đócó thể do vai trò, thói quen hay sự thông thạo của tớ trong shopping quyết định hành động.Vai trò và vị thế xã hội: Người tiêu dùng thường shopping những thành phầm & hàng hóa,dịch vụ phản ánh vai trò vị thế của tớ trong xã hội. Mỗi vai trò đều gắn sát với mộtđịa vị (status) phản ảnh sự kính trọng nói chung của xã hội, phù phù thích hợp với vai trò đó.Vì vậy, người tiêu dùng thường lựa chọn những thành phầm nói lên vai trò và vị thế của họtrong xã hội. Ví dụ, quảng cáo: “Xe số 1 cho những người dân đứng đầu!” nhằmvào những người dân tiêu dùng có vị thế cao trong xã hội.− Các yếu tố mang tính chất chất chất cá nhânTuổi tác và quy trình trong đời sống mái ấm gia đình, nghề nghiệp, tình trạng kinh tế tài chính,lối sống, đậm cá tính.Tuổi tác và quy trình trong đời sống mái ấm gia đình: Nhu cầu về nhiều chủng loại hàng hoá,dịch vụ cũng như kĩ năng mua của người tiêu dùng gắn sát với tuổi tác và giaiđoạn trong đời sống mái ấm gia đình của tớ.Nghề nghiệp có ảnh hưởng lớn đến hành vi mua của người tiêu dùng. Ngoài cáchàng hóa liên quan trực tiếp đến hoạt động và sinh hoạt giải trí nghề nghiệp, người tiêu dùng với nghềnghiệp rất khác nhau cũng tiêu dùng rất khác nhau. Một người công nhân sẽ mua nhữngquần áo và giày dép lao động, hộp thức ăn trưa và tìm cách ngủ một giấc lấy sứcvào giờ nghỉ trưa. Chủ tịch của một công ty thì mua những quần áo đắt tiền, du lịchbằng máy bay và làm hội viên câu lạc bộ golf, quần vợt.Tình trạng kinh tế tài chính là yếu tố kiện tiên quyết để người tiêu dùng hoàn toàn có thể mua đượchàng hóa, dịch vụ. Khi ngân sách tiêu dùng càng cao thì tỷ suất phân loại cho tiêu dùngcác hàng xa xỉ càng tăng thêm, tỷ suất tiêu pha cho những hàng thiết yếu càng hạ xuống.15
Share Link Download Nghiên cứu những yếu to ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn TT ngoại ngữ của những bậc phụ huynh miễn phí
Bạn vừa tìm hiểu thêm nội dung bài viết Với Một số hướng dẫn một cách rõ ràng hơn về Clip Nghiên cứu những yếu to ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn TT ngoại ngữ của những bậc phụ huynh tiên tiến và phát triển nhất và Chia SẻLink Tải Nghiên cứu những yếu to ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn TT ngoại ngữ của những bậc phụ huynh miễn phí.
Giải đáp vướng mắc về Nghiên cứu những yếu to ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn TT ngoại ngữ của những bậc phụ huynh
Nếu sau khi đọc nội dung bài viết Nghiên cứu những yếu to ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn TT ngoại ngữ của những bậc phụ huynh vẫn chưa hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comments ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha
#Nghiên #cứu #những #yếu #ảnh #hưởng #đến #hành #lựa #chọn #trung #tâm #ngoại #ngữ #của #những #bậc #phụ #huynh