Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhận biết, chẩn đoán và khắc phục một số sự cố thường gặp khi sử dụng dòng tai nghe không dây Apple AirPods.
- 6 sự cố thường gặp trên AirPods, AirPods Pro và cách khắc phục
Dòng tai nghe AirPods của Apple là một trong những thiết bị âm thanh tốt nhất trên thị trường hiện nay. Dù là một sản phẩm cao cấp, những sự cố trong khi sử dụng là điều không thể tránh khỏi. Đôi khi là lỗi từ nhà sản xuất, đôi khi lại là trục trặc đến từ kết nối không dây.
Bằng những thử nghiệm thực tế, Digital Trends đã tổng hợp được một số vấn đề người dùng hay gặp phải trong quá trình sử dụng AirPods. Từ đó chia sẻ đến cộng đồng những mẹo nhỏ khi tai nghe gặp vấn đề.
Những cách khắc phục dưới đây áp dụng cho cả 3 mẫu AirPods đang được lưu hành trên thị trường: AirPods, AirPods 2 và AirPods Pro. Do AirPods Pro là sản phẩm mới được ra mắt nên sẽ còn nhiều sự cố chưa phát sinh, dẫn đến việc chưa thể khắc phục được tất cả. Chúng ta sẽ tìm hiểu kỹ hơn về những trục trặc trên AirPods Pro ở các bài thủ thuật trong thời gian tới.
Tìm AirPods
Thực chất, đây không phải là một sự cố trên AirPods nhưng sẽ là một mẹo nhỏ giúp người dùng có thể dễ dàng tìm thấy chiếc tai nghe nhỏ bé của mình mỗi khi bị thất lạc. Tính năng này được tích hợp trên công cụ Tìm iPhone của tôi (Find My iPhone).
Cách thực hiện:
Bước 1: Khởi chạy ứng dụng Tìm iPhone của tôi trên iOS hoặc truy cập trang web iCloud, đăng nhập bằng Apple ID của bạn, chọn Tìm iPhone của tôi.
Bước 2: Chọn thiết bị AirPods bạn đang sử dụng. Tính năng Tìm iPhone sẽ hiện ra một bản đồ hiển thị vị trí hiện tại của AirPods hoặc vị trí cuối cùng trước khi AirPods tắt nguồn.
Nếu người dùng thấy một chấm màu xanh lục bên cạnh biểu tượng AirPods, điều đó có nghĩa là thiết bị đang được bật và ở chính vị trí đó. Ngược lại, nếu không thấy hiển thị chấm xanh tức là AirPods hiện tại đã tắt nguồn và người dùng có thể sử dụng vị trí trên bản đồ để có manh mối về thiết bị của mình.
Vấn đề ghép nối với điện thoại, máy tính bảng
Nếu bạn gặp sự cố khi AirPods không thể kết nối với điện thoại hoặc máy tính bảng, cách đầu tiên chúng ta nên thử đó là đặt cặp tai nghe trở lại hộp sạc, đợi khoảng 10 giây, sau đó đeo lại vào tai để kiểm tra.
Trong trường hợp cách trên không thể khắc phục được, bạn hãy thử tắt và bật Bluetooth trên điện thoại hoặc máy tính bảng. Sau đó, lặp lại quá trình cất tai nghe vào trong hộp sạc 10 giây và lấy ra sử dụng. Đây là một phương pháp hiệu quả đề giải quyết những vấn đề khi ghép nối.
Nếu như cả hai cách trên đều không khắc phục được sự cố ghép nối trên AirPods của bạn, hãy thử đặt lại AirPods, đưa thiết bị về trạng thái ban đầu khi mới xuất xưởng. Cách làm này rất hiệu quả không chỉ với vấn đề ghép nối và còn với một số sự cố khác, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu cách đặt lại AirPods ở phần cuối bài viết.
Sự cố kết nối với máy tính
Đối với những dòng máy tính đời mới, việc gặp sự cố khi kết nối với AirPods rất khó xảy ra nhưng đối với những chiếc máy tính cũ hơn, việc duy trì kết nối Bluetooth có thể gặp trục trặc.
Biện pháp đầu tiên chúng ta cần làm tương tự như khi gặp vấn đề kết nối với điện thoại và máy tính bảng. Bạn hãy đặt AirPods trở lại hộp sạc, đợi 10 giây và lấy ra đeo vào tai để sử dụng.
Nếu cách làm này chưa khắc phục được, người dùng có thể thử tắt đi và bật lại Bluetooth để thiết bị ghép nối lại. Nhưng đôi khi, việc sử dụng chuột Bluetooth sẽ khiến máy tính gặp nhầm lẫn trong việc kết nối. Trong trường hợp này, chúng ta cần ngắt kết nối với AirPods bằng cách truy cập cài đặt Bluetooth trên máy tính, chọn AirPods và loại bỏ kết nối. Sau đó thực hiện những bước tương tự như khi lần đầu tiên ghép nối máy tính và AirPods.
Mất kết nối cuộc gọi
Sự cố mất kết nối trong khi gọi điện thoại nhưng không phải do người dùng tắt máy khi sử dụng AirPods đã tạo ra khá nhiều sự lo lắng về sản phẩm kể từ khi chiếc tai nghe không dây này được ra mắt lần đầu tiên năm 2017.
Tuy nhiên, có một cách khắc phục vấn đề này rất đơn giản. Đó chính là chỉ sử dụng một bên tai để nhận cuộc gọi. Tính hiệu quả của phương pháp này đã được số đông người dùng xác nhận.
Nếu sự cố mất kết nối cuộc gọi vẫn tiếp tục xảy ra, người dùng có thể lựa chọn phương pháp sau đây.
Cách thực hiện:
Bước 1: Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại hoặc máy tính bảng, chọn mục Bluetooth.
Bước 2: Trong danh sách các thiết bị ghép nối Bluetooth, bạn sẽ thấy bên cạnh chữ AirPods có một biểu tượng hình chữ i ở bên trong hình tròn. Tiếp tục chọn biểu tượng này.
Bước 3: Chọn micro và cài đặt ở bên trái hoặc bên phải.
Trong trường hợp sự cố vẫn còn xảy ra, người dùng cũng có thể chọn một phương pháp khác là tắt tính năng Tự động phát hiện tai nghe ở trong mục AirPods của danh sách ghép nối Bluetooth. Tuy nhiên, cách làm này sẽ vô hiệu hóa tính năng tự động kết nối tiện lợi và cũng sẽ khiến AirPods nhanh hết pin hơn.
Sau khi đã thực hiện tất cả phương pháp trên mà cuộc gọi vẫn bị mất kết nối bất thường, bạn có thể thử đặt lại AirPods theo cách ở phần cuối bài viết.
Sự cố âm thanh
Những sự cố về âm thanh như chất lượng âm thanh bị nhiễu hay giảm sút sẽ khiến người dùng khó tìm hiểu nguyên nhân. Đôi khi có thể là do kết nối Bluetooth không ổn định hoặc cũng có thể do các thiết bị thông minh khác.
Khi gặp vấn đề về âm thanh, người dùng có thể di chuyển sang một vị trí khác để tránh sự ảnh hưởng từ các thiết bị xung quanh nhưng cách làm này khá bất tiện.
Tuy nhiên, đã có một số người dùng tìm ra cách khắc phục thuận tiện hơn dành cho vấn đề này. Kết nối Wi-Fi có thể là nguyên nhân chính dẫn đến âm thanh bị nhiễu, đặc biệt là trong các cuộc gọi. Vì thế, nếu gặp sự cố nhiễu âm trong khi gọi điện, người dùng có thể thử tắt Wi-Fi để tín hiệu sóng ổn định hơn.
Trong trường hợp giọng nói của bạn khi gọi điện có hiện tượng ngắt quãng, tiếng không ổn định, người dùng cũng có thể thử tắt chế độ Tự động phát hiện tai nghe trong mục AirPods ở danh sách các thiết bị đã ghép nối Bluetooth, tương tự như cách làm chúng ta đã nhắc đến ở vấn đề mất kết nối cuộc gọi.
Sự cố âm lượng trên Android
Nếu sử dụng AirPods ghép nối với thiết bị Android, người dùng có thể gặp phải vấn đề âm lượng thấp hơn rất nhiều so với thiết bị iOS. Nguyên nhân của sự cố này có thể là do thiết bị Android chưa phát huy được hết các tính năng của chip xử lý trên AirPods.
Hầu hết các thiết bị Bluetooth sẽ được điều khiển bằng 2 mức âm lượng bao gồm: Âm lượng của thiết bị nguồn (điện thoại, máy tính bảng, máy tính) và âm lượng của thiết bị đeo đang sử dụng. Khi ghép nối AirPods với thiết bị Android, âm lượng của tai nghe sẽ không được điều khiển tự động như trên iOS. Người dùng có thể thử phương pháp sau để khắc phục vấn đề này.
Đối với thiết bị Android (trừ Samsung Galaxy), khi bấm nút tăng hoặc giảm âm lượng, người dùng sẽ thấy một thanh điều khiển âm xuất hiện trên màn hình. Chạm vào mũi tên xuống ở phía bên cạnh thanh điều khiển này người dùng sẽ thấy một loạt các âm lượng xuất hiện. Một trong số đó sẽ là âm thanh Bluetooth, chỉnh thanh âm lượng này để chọn mức độ to nhỏ phù hợp với mong muốn của bạn.
Đối với dòng Samsung Galaxy, có một cách thực hiện đơn giản hơn khá nhiều. Chọn mục Cài đặt > Kết nối > Bluetooth. Tại đây, người dùng chạm vào biểu tượng 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải để truy cập thiết lập, sau đó bật tính năng Đồng bộ hóa âm lượng phương tiện. Giờ đây, bạn có thể điều khiển âm lượng tai nghe giống như cách làm với iOS.
Vấn đề về pin
Khi mới sử dụng, thời lượng pin của AirPods sẽ kéo dài khoảng 5 giờ đồng hồ với một lần sạc đầy, cung cấp 2 giờ đàm thoại trên AirPods thế hệ đầu tiên và 3 giờ với AirPods 2 và AirPods Pro.
Sử dụng càng lâu, dung lượng pin của thiết bị chắc chắn sẽ có sự giảm sút. Nhưng nếu cảm thấy mức pin sụt rất nhiều, nằm ngoài dự kiến, bạn có thể thử thực hiện phương pháp sau.
Tính năng Tự động phát hiện tai nghe cần đảm bảo đã được bật. Người dùng có thể kiểm tra bằng cách truy cập Bluetooth, chọn biểu tượng chữ i trong hình tròn bên cạnh mục AirPods. Nếu tính năng này đang tắt, AirPods sẽ tiêu tốn nhiều pin hơn.
Sau khi thực hiện cách làm trên mà thời lượng sử dụng pin vẫn nằm ở mức quá ít, người dùng có thể thử đặt lại AirPods.
Cách đặt lại AirPods
Đây là một phương pháp rất hiệu quả, có thể khắc phục được đa số vấn đề thường gặp khi sử dụng AirPods.
Cách thực hiện:
Bước 1: Đặt AirPods vào trong hộp sạc.
Bước 2: Giữ nút ở mặt sau hộp trong khoảng 15 giây, tới khi đèn LED màu cam nhấp nháy.
Bước 3: Mở hộp sạc, đặt bên cạnh điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính và đợi AirPods kết nối lại.
Nếu người dùng sử dụng iPhone, iCloud sẽ tự đồng bộ hóa kết nối với các thiết bị khác của bạn tại thời điểm này. Trong trường hợp sử dụng thiết bị khác, bạn cần ghép nối thủ công như với các phụ kiện Bluetooth khác.
Kết luận
Việc phải mang thiết bị đi bảo hành hoặc đến trung tâm dịch vụ khách hàng chắc chắn sẽ là điều không mong muốn với nhiều người dùng. Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải sự cố với AirPods nằm ngoài những vấn đề chúng ta vừa nhắc đến, hoặc các phương pháp trên không thể giải quyết triệt để vấn đề, cách tốt nhất vẫn là liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple.
Hy vọng người dùng sẽ có những phút giây thư giãn, thoải mái nhất khi sử dụng bộ sản phẩm tai nghe không dây Apple AirPods.
Xem thêm: Mẹo Airpods.