Giáo trình kỹ năng làm việc nhóm ta Quang Tuấn 2022

Mẹo Hướng dẫn Giáo trình kỹ năng thao tác nhóm ta Quang Tuấn 2022

You đang tìm kiếm từ khóa Giáo trình kỹ năng thao tác nhóm ta Quang Tuấn được Cập Nhật vào lúc : 2022-05-24 17:00:04 . Với phương châm chia sẻ Kinh Nghiệm Hướng dẫn trong nội dung bài viết một cách Chi Tiết 2022. Nếu sau khi tìm hiểu thêm tài liệu vẫn ko hiểu thì hoàn toàn có thể lại phản hồi ở cuối bài để Mình lý giải và hướng dẫn lại nha.

GIÁO TRÌNHKỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓMNhững nội dung chínhCHƯƠNG 1. KHÁ QUÁT CHUNG VỀ NHÓMCHƯƠNG 2. KỸ NĂNG XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢCHƯƠNG 3. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀCHƯƠNG 4. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TRONG NHÓMCHƯƠNG 5. KỸ NĂNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓMTài liệu tham khảo1. Michel maginn; Thúc đẩy nhóm thao tác hiệu suất cao; Nhà xuất bản tổng hợp thànhphố Hồ Chí Minh, 2007.2. Trần Thị Bích Nga; Phạm Ngọc Sáu; Nguyên Thu Hà (Biên dịch); Xây dựng nhómlàm việc hiệu suất cao; NXB tổng hợp TPHCM, 2006.3. PGS.TS. Nguyễn Hoàng Ngân, Thạc sỹ Trương Thị Nam Thắng; Xây dựng và pháttriển nhóm thao tác; NXB Phụ nữ, 2009.4. Thạc sỹ Nguyễn Thị Oanh; Làm việc nhóm; NXB Trẻ, 2007.1CHƯƠNG 1. KHÁ QUÁT CHUNG VỀ NHÓM1. Khái quát chung về nhómNhóm là:- 2 người trở lên;- Có thời hạn nhất định cùng thao tác với nhau;- Cùng chia sẻ hay thực thi chung một trách nhiệm;- Hoạt động theo những quy định của nhóm.1.2. Vai trò của nhóm thao tác- Phát huy trí tuệ tập thể;- Nâng cao hiệu suất cao việc làm;- Giúp tổ chức triển khai lao động khoa học;- Phát triển thành viên.1.2.1.Phát huy trí tuệ tập thể- Một cây làm chẳng lên non ba cây chụm lại lên hòn nói cao;- Nhóm hoàn toàn có thể tạo ra môi trường tự nhiên vạn vật thiên nhiên thao tác mà những kiến thức và kỹ năng và kinh nghiệm tay nghề củacác thành viên tương hỗ lẫn nhau, những quyết định hành động đưa ra toàn vẹn và tổng thể và thích hợp hơn;- Nhóm thao tác có đủ kĩ năng hoàn thành xong một dự án công trình bất Động sản hoàn hảo nhất trong lúc mỗicá nhân chỉ hoàn toàn có thể hoàn thành xong một phần việc.1.2.2.Nâng cao hiệu suất cao việc làm- Nhiều nghiên cứu và phân tích đã chứng tỏ rằng thao tác theo nhóm năng suất và hiệuquả của mỗi thành viên cao hơn nhiều năng suất và hiệu suất cao trung bình của mỗi cánhân khi thao tác riêng lẻ;- Vì trong nhóm, khi thao tác những kỹ năng và kinh nghiệm tay nghề tương hỗ lẫn nhau;- Làm việc theo nhóm hoàn toàn có thể giảm được một số trong những nhân sự, khâu trung gian nên linhhoạt hơn.1.2.3.Giúp tổ chức triển khai lao động khoa học- Lập kế hoạch rõ ràng;- Phân công trách nhiệm từng thành viên;- Chuẩn bị những nguồn lực thiết yếu;- Xác định những khâu và lựa chọn những giải pháp thích hợp….1.2.4. Phát triển cá nhân2- Nhóm hoàn toàn có thể tận dụng những gì tốt nhất của mỗi thành viên trong công tác thao tác chuyênmôn và cả ngoài trình độ;- Các thành viên tự rút ra những gí tốt nhất để học hỏi lẫn nhau, cải tổ thái độvà ứng xử của tớ;- Các thành viên có Đk để thể hiện khả năng của tớ mình.1.3. Phân loại nhóm1.3.1. Nhóm chính thức- Là nhóm có tổ chức triển khai;- Cố định;- Thực hiện việc làm có tính thi đua;- Có phân công rõ ràng;- Có cùng tay nghề trình độ.1.3.2. Nhóm không chính thức- Nhóm được hình thành một cách tự nhiên;- Mục tiêu của nhóm không trùng với tiềm năng tổ chức triển khai;- Nhóm thường thực thi những việc tuân theo thời vụ;- Linh động bản thảo những kế hoạch.So sánhNhóm chính thứcNhóm không chính thứcTuân thủ theo những quy trình bìnhTuân thủ theo những quy trình tổ chứcthườngThực hiện theo những báo cáo, ghi chép thái Các ý kiến và góp phần phát sinh trên cơđộsở tùy thờiCác kết quả đạt được trên cơ sở thông lệ1.4. Nguyên tắc hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm1.4.1. Tạo sự đồng thuận- Những cuộc họp đó đó là phương pháp tuyệt vời để bồi đắp tinh thần đồng đội vàothói quen thao tác theo nhóm ngay từ trên đầu mới xây dựng nhóm;- Những cuộc họp tương hỗ cho những thành viên mới làm quen với nhau, tạo sự nhất trívề tiềm năng được giao;- Những vấn đề cần ghi nhớ:+ Mọi thành viên của nhóm phải thống nhất về việc phải nhắm tới;+ Các tiềm năng chỉ ổn định khi đã bàn thảo xong những giải pháp thực thi;3+ Mục tiêu của nhóm phải được triển khai đến từng thành.1.4.2. Thiết lập QH với ban quản trị- Mỗi nhóm đều nên phải có sự tương hỗ của đội ngũ thâm niên ở cơ quan.- Ba quan hệ mà nhóm hầu hết cần tới là:+ Người bảo trợ chính của nhóm;+ Người đầu ngành hoặc phòng ban có liên quan;+ Và bất kỳ ai quản trị và vận hành tài chính của nhóm.1.4.3. Khuyến khích óc sáng tạo- Nhiều người trở thành những kẻ chỉ biết tuân theo kinh nghiệm tay nghề và tính cách riêncủa họ. Hãy phá thế thụ động ấy và tạo tính sáng tạo;- Đừng để nhóm của bạn phân thành những con người chuyên sáng tạo và nhữngngười thụ động. Muốn vậy, bạn phải ghi nhận hoan nghênh tính phong phú của cácquan điểm và ý tưởng, để rồi lái cuộc tranh luận đi đến chỗ thống nhất.1.4.4. Phát sinh những ý kiến mới- Việc có những ý kiến yên cầu có người lãnh đạo và cần một hình thức tổ chứcnào đó, để kết quả cuộc họp hoàn toàn có thể mở ra một hướng đi;- Mọi ý kiến cần phải ghi chép lên biểu đồ hay bảng để mọi người hoàn toàn có thể nhìnthấy. Sau đó, vô hiệu những ý kiến bất khả thi và tóm tắt ý kiến khả thi.- Những vấn đề cần ghi nhớ:+ Sự chỉ trích làm giảm óc sáng tạo;+ Đừng bao giờ miệt thị ý kiến nào trong cuộc họp nhóm;+ Nhiều ý kiến tưởng chừng ngớ ngẫn lại hoàn toàn có thể đưa tới những giải pháp đánhgiá;+ Cần ghi mọi ý kiến lên bảng mặc dầu đấy chưa phải là ý kiến độc lạ;+ Những ý kiến sáng tạo trong những cuộc họp bao giờ cũng cao hơn ý kiến củamột thành viên đưa ra.1.4.5. Học cách ủy thác- Sự ủy thác có hai hình thức: ủy thác việc làm và ủy thác quyền hành;- ủy thác việc làm là phân nhỏ mỗi kế hoạch thành những phần việc riêng và vớimục tiêu riêng, rồi phân chúng cho những thành viên của nhóm. Sau đó, phó mặccho họ và chỉ can thiệp lúc không đạt tiềm năng;- Việc ủy thác quyền hành là sau khi tham khảm ý kiến, trao cho những người dân được ủyquyền khá đầy đủ và để họ được hành xử.4- Cần nhận diện những đặc tính khi ủy thác:+ Có kĩ năng muốn thực thi;+ Có kĩ năng không thích thực thi;+ Thiếu kĩ năng muốn thực thi;+ Thiếu kĩ năng, không thích thực thi.1.4.6. Khuyến khích mọi người phát biểuNgười lãnh đạo cần động viên mọi người bàn thảo, trong cả những lúc ý kiến nghịchlại cũng luôn có thể có mức giá trị của nó.1.4.7. Chia sẻ trách nhiệm- Bổ sung những phương pháp thức hành vi, giám sát tiến độ, sáng tạo, có tính xây dựngkhi hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm gặp trở ngại trong thời điểm tạm thời;- Cũng cần tạo bầu không khí thông hiểu nhau Một trong những thành viên thống nhấtthông tin về tiến độ và những thay đổi đường lối thao tác.1.4.8. Cần linh hoạt- Mỗi thành viên phải hoàn toàn có thể thực thi vai trò của tớ ít chí cũng nhưngười khác;- Mỗi người phải được phân nhiệm để hành vi dữ thế chủ động trong nhóm;- Dù việc khó đến đâu nhưng có sự đồng lòng của toàn nhóm thì đều hoàn toàn có thể hoànthành;- Mọi người đều được khuyến khích tuân theo phương cách hiệu suất cao nhất.1.5. Các quy trình tăng trưởng của nhómGiai đoạn 1: Hình thành nhóm- Rụt rè, nhút nhát;- Khác biệt về tính chất cách;- Sự xung đột mang tính chất chất thành viên;- Khép kín;- Cản trở người nổi trội;- Cần có thời hạn để tìm hiểu và thăm dò nhau;- Hình thành nhóm; Vai trò của nhóm trưởng là gì?Vai trò trưởng nhóm quy trình này là thúc đẩy những thành viên cởi mở, giao tiếpvới nhau, tiếp theo đó cùng phối hợp xây dựng khuynh hướng hoạt động và sinh hoạt giải trí của nhóm hoặc mục5tiêu hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm. Nhóm trưởng và những thành viên tìm hiểu những thành viên khác vềtính tình, kĩ năng thao tác, sự tự tin, trách nhiệm và những tâm ý góp phần chonhóm…Giai đoạn 2: Xung đột- Bè phái;- Không chịu lắng nghe nhau;- Chưa dám thể hiện;- Công kích;- Xung đột. Vai trò của nhóm trưởng là gì?Trưởng nhóm thời gian hiện nay phải là người cứng rắn, gương mẫu, thân thiện những thànhviên, tránh để xẩy ra căng thẳng mệt mỏi quá, tổ chức triển khai tốt việc làm và làm cho việc làm bắtđầu có hiệu suất cao. Làm sao cho những thành viên nhóm hiểu nhau nhiều nhất, hiểu côngviệc, tránh những thành viên đối đầu đối đầu nhau trở thành đối thủ cạnh tranh cạnh tranh. Tăng cường giao tiếptrong nhóm. Chuyển những việc làm do thành tích thành viên sang thành tích chung củanhóm.Giai đoan ba: Ổn định- Nhận thấy quyền lợi khi cộng tác;- An toàn và cởi mở;- Lắng nghe nhau. Vai trò của nhóm trưởng là gì?Lãnh đạo nhóm tạo Đk để những thành viên tương hỗ nhau. Bảo đảm những kênhthông tin trong nhóm thông suốt, xây dựng được cơ chế phản hồi tích cực.Giai đoạn 4: Hoạt động- Hòa phù thích hợp với nhau để xử lý và xử lý yếu tố;- Mọi tiềm năng của thành viên và tập thể nhóm được phát huy;- Các xích míc trong nhóm không hề xẩy ra. Vai trò của những thành viên trong nhóm:Các thành viên phải tự hoàn thiện mình trong nhóm, thích ứng với thay đổi,đồng ý sự khác lạ, hướng tiềm năng chung, tham gia vào việc quản trị và vận hành chung.Giai đoạn 5: Kết thúc- Mục tiêu hoàn thành xong hoặc không;- Các thành viên ít tùy từng nhau;6- Nhiệu vụ hoàn thành xong thì nhóm sẽ kết thúc vai trò;- Hoạt động của nhóm được giám sát nhìn nhận rút kinh nghiệm tay nghề và bài học kinh nghiệm tay nghề chonhóm khác.7CHƯƠNG 2. KỸ NĂNG XÂY DỰNG NHÓM LÀM VIỆC HIỆU QUẢ2.1.Lập kết hoạch cho nhóm2.1.1. Mục tiêu của nhóm2.1.2. Các hoạt động và sinh hoạt giải trí dự kiến2.1.3. Xác định được những nguồn lực sẳn có2.1.4. Kĩ năng và khả năng cần thiết2.1.5. Thành viên dự kiến2.1.6. Thời hạn2.2 Lực chọn thành viên2.2.1.Quy mô nhóm2.2.1.1. Nhóm nhỏ2.2.1.2. Nhóm lớn2.2.2. Nguyên tắc lựa chọn2.2.2.1. Lựa chọn thành viên có khẳ năng góp phần cho nhóm2.2.2.2. Lực chọn những thành viên hoàn toàn có thể tương hỗ update cho nhau2.2.3. Tiêu chuẩn lựa chọn2.2.3.1. Tri thức2.2.3.2. Kĩ năng2.2.3.3. Thái độ2.2.3.4. Yêu cầu công việc2.3. Phân công trách nhiệm2.3.1. Trách nhiệm vai trò của những Thành viên trong nhóm2.3.1.1. Người lãnh đạo (nhóm trưởng)2.3.1.2. Người góp ý2.3.1.3. Người bổ sung2.3.1.4. Người giao dịch2.3.1.5. Người điều phối2.3.1.6. Người tham gia ý kiến2.3.1.7. Người giáo sát2.3.1.8. Người thư ký82.3.1.9. Người hậu cần2.3.1.1. Nhóm trưởngNhiệm vụ:- Tìm kiếm những thành viên mới và nâng cao tinh thần thao tác;- Khả năng phán đoán tuyệt vời những khả năng và đậm cá tính của những thành viêntrong nhóm;- Giỏi tìm ra những phương pháp vượt qua những khuyết điểm;- Có kĩ năng thống trị hai chiều;- Biết tạo ra bầu không khí hưng phấn và sáng sủa trong nhóm.2.3.1.2. Người góp ýNhiệm vụ:- Giám sát và phân tích sự hiệu suất cao lâu dài của nhóm;- Không bao giờ thỏa mãn nhu cầu với phương sách kém hiệu suất cao;- Chuyên phân tích những giải pháp để thấy được ưu và nhược trọng đó;- Luôn yên cầu sự chỉnh lý những khuyết điểm;- Tạo phương sách chỉnh lý khả thi.2.3.1.3. Người bổ sungNhiệm vụ:- Đảm bảo nhóm hoạt động và sinh hoạt giải trí trôi chảy;- Suy nghĩ có phương pháp nhằm mục đích thiết lập biểu thời hạn;- Lường trước những trì trệ nguy hại trong lịch trình thao tác nhằm mục đích tránh chúngđi trệch hướng;- Có trí lực và mong ước việc chỉnh đốn những yếu tố;- Có kĩ năng tương hỗ.2.3.1.4. Người giao dịchNhiệm vụ: tạo quan hệ bên phía ngoài cho nhóm.- Người có ngoại giao và phán đoán đúng nhu yếu của người khác;- Gây được sư yên tâm và am hiểu;- Nắm bắt đúng mức toàn cảnh hoạt động và sinh hoạt giải trí của nhóm;- Chín chắn khi xử lý thông tin, uy tín.2.3.1.5. Người điều phối9Nhiệm vụ: Lối kéo mọi người thao tác chung với nhau theo phương án link.- Hiểu được trách nhiệm trở ngại vất vả liên quan đến nội bộ;- Cảm nhận được những ưu tiên;- Có kĩ năng tóm gọn những yếu tố cùng lúc;- Có tài xử lý và xử lý những rắc rối.2.3.1.6. Người tham gia ý kiếnNhiệm vụ:- Giữ vững và khuyến khích sinh lực thay đổi của toàn nhóm;- Luôn có ý kiến sáng sủa, sinh động, thú vị;- Mong muốn được lắng nghe ý kiến của những người dân khác;- Nhìn những yếu tố như những thời cơ cải cách đầy triển vọng chứ không nhưngững tai ương.2.3.1.7. Người giám sátNhiệm vụ:- Bảo đám giữ vững và theo đuổi những tiêu chuẩn cao;- Luôn huy vọng vào những gợi ý đầy hứa hẹn;- Nghiêm túc, đôi lúc còn cần tỏ ra mô phạm, chuẩn mực;- Phán đoán tốt về kết quả việc làm của mọi người;- Không chần chừ đưa ra yếu tố;- Có kĩ năng tìm ra những sai sót.2.3.1.8. Người thư kýNhiệm vụ: Ghi chép lại toàn bộ việc làm hoạt động và sinh hoạt giải trí của nhóm2.3.1.9. Người hậu cầnNhiệm vụ: Chuẩn bị những dụng cụ, vật tư, văn phòng phẩm cho hoạt độngnhóm.2.3.2. Nguyên tắc phân công2.3.2.1. Nguyên tắc phù hợp2.3.2.2. Nguyên tắc cần bằng2.3.2.3. Nguyên tắc rõ ràng2.3.3. Các mức độ phân công- Mức độ 1: Thực hiện việc làm;10- Mức độ 2: Thực hiện việc làm, quyết định hành động phương pháp;- Mức độ 3: Thực hiện việc làm, quyết định hành động phương pháp quyết định hành động yếu tố cầnthực hiện;- Mức độ 4: Thực hiện việc làm, quyết định hành động phương pháp quyết định hành động yếu tố cầnthực hiện, xác lập kết quả.2.3.4. Tiến trình phân công- Quy trình+ Chuẩn bị;+ Lựa chọn;+ Thảo luận;+ Kiểm soát;+ Đánh giá;- Nhóm nên phải có tâm điểm: Hai tâm điểm đó đó là nhóm và trách nhiệm được giao.- Nếu cần quyết định hành động một yếu tố, nhóm sẽ quyết định hành động.- Nếu có vướng mắc, nhóm sẽ xử lý và xử lý.- Nếu một thành viên không đủ sức hoàn thành xong trách nhiệm, nhóm sẽ yêu cầuthay thế…- Có sự minh bạch rõ ràng về MT- Trong bất kỳ trường hợp nào, nhóm cũng phải lý giải rõ ràng và rõ ràng nhằmđảm bảo mọi người đều làm rõ về điều này.- Có những Tác động rất khác nhau lên những đối tượng người dùng rất khác nhau.- Trách nhiệm của trưởng nhóm là khuyến khích những thành viên ít nói bộc bạch ýkiến của tớ và tham gia vào những cuộc thảo luận và hoạt động và sinh hoạt giải trí của nhóm.- trái lại, những người dân sôi sục trong nhóm thường có xu thế nổi trội và chiếmưu thế ở trong những thảo luận nhóm.- Cần có sự phản hồi trong mọi Hợp Đồng của những thành viên.- Mọi sự phê bình phải mang tính chất chất công minh và khách quan, triệu tập vào nhiệmvụ mà người ta thực thi chứ không phải thành viên họ.- Những sai phạm cần phải chỉ ra rõ ràng và kịp thời.2.5. tin tức trong nhóm2.5.1. Những PP thông tin11Có nhiều phương pháp để nhóm thông tin với nhau, dù là vô tình hay có hẹn trước ví dụnhư:- Những trao đổi bất chợt Một trong những đồng nghiệp;- Những phương tiện đi lại truyền thông như sở ghi nhớ, báo những, fax, điện thoại…;- Các phương tiện đi lại điện tử như email, mạng nội bộ…;- Phim ảnh hội nghị2.5.2. Chọn PP thông tin- Thư điện tử là một phương tiện đi lại truyền thông Một trong những thành viên trong nhóm;- Thông qua những ứng dụng;- Việc thông tin bằng phim ảnh hội nghị cũng hữu dụng, giúp những thành viênđánh giá những điệu bộ và trạng thái của người khác;- Hệ thống điện thoại tốt giúp thông phục vụ thông tin tức hội họp hay hội ý Một trong những thànhviên nằm ở vị trí vị trí rất khác nhau.2.5.3. tin tức từ nội bộ- Khuynh hướng tự nhiên của nhóm thường chỉ lưu tâm sự vững mạnh tự tại- sựtoàn tâm toàn ý của nhóm hoàn toàn có thể bị yếu đi: họ trở thành cục bộ chỉ biết mình;- Muốn tránh điều này, họ cần nhờ vào những bộ phận khác ngay trong nội bộ cơquan, ví dụ điển hình khi cần giữ liệu, họ phải nhờ đến bộ phận máy tính.2.5.4. Duy trì sự tiếp xúc- Cần giữ liêu lạc với những nhân vật chủ chốt ở những phòng ban rất khác nhau và bênngoài cơ quan, biết chắc ai là người cần phải thông tin đặc biệt quan trọng;- Dùng mọi phương tiện đi lại tân tiến để update hóa và soạn lại list nàythường xuyên để khi cần bạn hoàn toàn có thể liên hệ nhờ giúp sức nhóm trong suốt quátrình hoạt động và sinh hoạt giải trí.2.5.5. Tránh sự trùng lặp- Sự trùng lặp những vai trò là yếu tố tệ hại ở những cơ quan lớn;- Tránh sự lẵng phí này, hãy cho lưu hành bảng liệt kê ngắn về hiệu suất cao củanhóm cho những người dân dân có liên quan, nhờ đó hoàn toàn có thể phát hiện sự trung lặp ngay.2.5.6. tin tức như thác đổ- Việc tải thông tin như thác đổ khiến nhiều khi bị nhiễu, bóm méo…từ đó làmxáo trộn những tiềm năng và hiệu suất cao nhóm;- Để tránh điều này, cần gặp gỡ rộng hơn là thu hẹp và rồi nếu thiết yếu thẩm tralại.122.5.7. Sự thận trọng- Đúng ra một nhóm chẳng có điều gì bí mật Một trong những thành viên của nhóm, mànếu có chẳng qua cũng chỉ để gây sự ngạc nhiên thú vị về đề án;- Trước khi quyết định hành động điều gì cần giữ kín, hãy hỏi “có ai khác nên phải ghi nhận vấn đềnày?”, mà “nếu để lộ ra thì có tai hại không?”;- Nếu đấy là yếu tố mà mọi người hoàn toàn có thể biết thì cứ thông tin tự do. Thếnhưng, nếu có điều gì cần giữ kín, lúc đó phải được giữ kín.2.6. Thiết lập quy tắc nhóm2.6.1. Tầm quan trọng của việc thiết lập quy tắc nhóm2.6.1.1. Tạo sự đồng thuận, tôn trọng trong nhóm (hình thành văn hóa truyền thống nhóm)2.6.1.2. Tạo sự độc lạ nổi trội của nhóm (hình thành thương hiệu nhóm)2.7. Quá trình thao tác nhóm2.7.1. Tại lần họp thứ nhất- Khi nhóm nhận đề tài trưởng nhóm sẽ đưa ra cho những thành viên trong nhómthảo luận chung, tìm ra ý tưởng hay, phát biểu và góp phần ý kiến;- Nhóm phân công thảo luận việc làm cho phù phù thích hợp với kĩ năng từng người;- Đề ra kế hoạch rõ ràng, nhật ký công tác thao tác, thời hạn dự trù, thông báo thưởng,phạt riêng với những thành viên.2.7.2. Những lần gặp sau- Tiếp tục có cac cuộc họp sau để tương hỗ update ý kiến và giải đáp vướng mắc cho từngngười;- Biên tập lại bài soạn cho từng người, cũng như sẵn sàng sẵn sàng tài liệu tương hỗ update.2.7.3. Lần họp cuối- Trưởng nhóm tổng hợp lại toàn bộ phần việc của mỗi thành viên;- Chuẩn bị sẳn bài thuyết trình và vấn đáp những vướng mắc thường gặp;- Chọn người đứng lên thuyết trình đề tài, vấn đáp vướng mắc, ghi chú và một sốngười dự bị.2.8.1. Xác định tiềm năng- Xác định rõ mục tiêu của cuộc họp và những tiềm năng cần xử lý và xử lý trong buổihọp;- Thông báo nội dung cần xử lý và xử lý cho những thành viên;- Các thành viên sẵn sàng sẵn sàng ý kiến thảo luận cho cuộc họp.132.8.2. Ấn định thời hạn họp- Ấn định thời hạn sẽ tạo ra phong thái thao tác đúng giờ cho những thành viên;- Giúp những thành viên sắp xếp thời khóa biểu thao tác của tớ mình hợp lý;- Mỗi thành viên tôn trọng người khác bằng phương pháp đi họp đúng giờ;- Mọi người rất rất khó chịu khi phải chờ đón thành viên đến muộn;- Kinh nghiệm giúp đi đúng giờ;- Quy định giờ với biên độ + hoặc – 5 phút;- Quy định thời hạn họp dễ nhớ bằng phương pháp chọn ngày cố định và thắt chặt theo một quy luậtmà cả nhóm đều biết.2.8.3. Chuẩn bị lịch hay ND làm việcVí dụ cuộc họp nhóm xây dựng thương hiệu nông sản:Lịch thao tác:8h-8h20 Giới thiệu nội dung và cách làm8h20-9h Báo cáo thương hiệu nông sản9h00- 9h15 Giải lao9h15- 10h Thảo luận10h- 10h30 Tóm tắt KQ thảo luận10h30-11h Chụp ảnh lưu niệm2.8.4. Vai trò chủ tọa- Là người dân có trách nhiệm điều phối, hướng dẫn những thành viên trong suốt buổihọp, nhằm mục đích đạt kết quả cao nhất và đạt tiềm năng mà nhóm đưa ra;- Các kĩ năng khi làm chủ tọa;- Nắm rõ nội dung xử lý và xử lý cuộc họp;- Biết điều khiển và tinh chỉnh mọi thành viên thảo luận theo từng chủ đề theo thời hạn chophép nhất định;- Duy trì sự thảo luận sâu cho nhóm.Giúp nhóm ra những quyết định hành động bằng việc tổnghợp những ý kiến;- Có kĩ năng quan sát những người dân xung quanh về hành vi phản ứng của tớ;- Khuyến khích mọi người tham gia thảo luận;- Tóm tắt những ý kiến vừa thống nhất của nhóm.2.8.5. Hướng dẫn buổi tổ chức triển khai họp nhóm142.8.5.1. Trước khi họp- Thông báo rõ tiềm năng, khu vực, thời hạn, thành phần tham gia;- Chuẩn bị những công cụ, phương tiện đi lại phục vụ cho cuộc họp.2.8.5.2. Trong khi họp- Điểm danh thành phần tham gia;- Giới thiệu tiềm năng của cuộc họp, những nội dung cần trao đổi và kết quả mongmuốn đạt được;- Chọn chủ tọa, thư kí…;- Đưa ra những quy định thao tác trong cuộc họp;- Tiến hành thảo luận những nội dung nêu lên;- Tóm tắt nội dung đã thảo luận;- Đánh giá cuộc họp kết thúc.2.9. Một số công cụ điều hành quản lý họp nhómThông thường một cuộc họp nhóm, dù quy mô lớn nhỏ thế nào, người trưởngnhóm điều hành quản lý (hoặc người thay thế trưởng nhóm để điều hành quản lý) cũng phải vận dụngcác kỹ năng điều hành quản lý cuộc họp. Dưới đây sẽ trình diễn về một số trong những kỹ năng đó.2.9.1. Kỹ thuật động não:- Động não là kỹ thuật nhận ý tưởng của những thành viên;- Nguyên tắc là càng nhiều ý tưởng nhận được càng tốt;- Để làm tốt kỹ thuật này còn có những thẻ màu (kích thước 1/3 kích thước tờ giấyA4)để viết những ý tưởng.2.9.3. Sử dụng map tư duy (mind map).Công cụ này xuất phát từ một yếu tố chính coi như một nhánh, đi phân tích tiếpmối liên hệ với những yếu tố khác rõ ràng hơn, rồi lại phân tích tiếp những yếu tố chi tiếthơn, cứ như vậy cho tới ý kiến rõ ràng, rõ ràng. Hình vẽ thể hiện như một dây thầnkinh từ nhánh lớn đến nhánh nhỏ và tới những nhánh nhỏ nhất.2.9.4. Sử dụng khung logicKhung này là một ma trận dạng bảng gồm 4 cột và 4 hàng. Bốn cột từ trái sangphải gồm có cột những nội dung, chỉ báo, nguồn chứng tỏ, Đk (hay giả định).Bốn hàng từ trên xuống dưới gồm mục tiêu, tiềm năng, kết quả mong đợi, những hoạtđộng. Dựa trên ma trận này mà nhóm thảo luận và kết quả được đưa vào từng ô củama trận.2.9.5. Kỹ thuật sử dụng chậu cá15Chậu cá là dạng thảo luận nhóm có đóng vai. Một nhóm 4 đến 5 thành viênngồi ở giữa thảo luận về một yếu tố nào đó. Có một thành viên đóng vai người thúcđẩy cuộc họp nhóm. Có để một ghế trống để người ngoài khi muốn tham gia tranhluận thì ngồi vào đó, phát biểu xong thì phải đi ra để ghế trống cho thời cơ tham giacủa người khác. Các thành viên còn sót lại ngồi xung quanh để nghe nhóm trong thảoluận và khi muốn tham gia thì phải ngồi vào ghế trống phía trong. Người thúc đẩycuối buổi thảo luận phải tổng kết và tóm tắt những điều đã thảo luận và nhất trí củanhóm.Quá nể nang những mối quan hệNgười phương Tây có cái tôi rất cao nhưng lại sẵn sàng cùng nhau hoàn thànhcông việc cần nhiều người.Còn người Việt trẻ chỉ chăm chăm xây dựng quan hệ tốt Một trong những thànhviên trong đội, tỏ ra rất coi trọng bạn bè nên những cuộc tranh luận thường được đènén cho có vẻ như nhẹ nhàng.Còn riêng với sếp, tranh luận với sếp được xem một biểu lộ của không tôntrọng, không biết xấp xỉ, được nhìn nhận sang nghành đạo đức, thái độ thao tác.Thứ nhất ngồi ỳ;Thứ nhì đồng ý.Người châu Âu và châu Mỹ luôn tách biệt giữa việc làm và tình cảm cònchúng ta thì ngược lại, thích làm vừa lòng người khác bằng phương pháp luôn luôn tỏ ra đồngý khi người khác đưa ra ý kiến trong lúc khước từ hoặc chẳng hiểu gì cả.Đùn đẩy trách nhiệm cho những người dân khácChính sự thảo luận không dứt điểm, phân loại việc làm không phân minh nênai cũng nghĩ đó là việc của người khác chứ không phải của tớ.Không để ý quan tâm đến việc làm của nhómMột khuynh hướng trái ngược là luôn luôn nỗ lực cho ý kiến của tớ là tốtvà chẳng bao giờ chịu đồng ý ý kiến của bât kì ai khác.Một số thành viên trong nhóm nhận định rằng mình giỏi nên chỉ có thể bàn luận trong nhómnhỏ những người dân giỏi hoặc đưa ý kiến của tớ vào mà không cho những người dân khác thamgia.Nói một đằng làm một nẻo;Khi tham gia thảo luận nhóm thì nói rất hăng say, đề xuất kiến nghị ra nhiều ý kiến, haykhen ngợi những thành viên khác. Tuy nhiên, khi được giao việc làm phụ trách cụ thểthì không hoàn thành xong, hoặc làm một cách hời hợt.2.11.1. Các yêu cầu khi thao tác nhóm16- Một tập hợp của những người dân dân có tận tâm, kiến thức và kỹ năng và kinh nghiệm tay nghề về lĩnhvực liên quan;- Việc lập nhóm tốt hơn hết nên hội tụ đủ những người dân với nhiều thành phần khácnhau và toàn bộ chúng ta đừng vội nhận định rằng những ngừơi ít học sẽ không còn đóng gópđược gì cho nhóm;- Và việc lựa chọn ai là thành viên trong nhóm nên vị trí căn cứ vào tiềm năng dự án công trình bất Động sản mànhóm phải thực thi là gì.2.11.2. Phân công phù phù thích hợp với kĩ năng- Sự phân công việc làm thích hợp sẽ hỗ trợ mọi người thao tác thuận tiện và đơn thuần và giản dị hơn;- Các việc làm phải có tính chất liên hệ, link với nhau chứ không phải độclập.2.11.3. Đảm bảo sự công bằngAi cũng luôn có thể có quyền phát biểu ý kiến của tớ và toàn bộ chúng ta tránh việc phản bác sựnhiệt tình của tớ khi mà toàn bộ chúng ta chưa xác lập được rõ ràng bằng thực tiễn rằng, ýtưởng đó là sai.2.11.4. Xây dựng niềm tin Một trong những thành viên- Hãy xác lập rằng những thành viên là như nhau khi tham gia vào nhóm, chỉ trừngười trưởng nhóm;- Niềm tin là tiềm năng cho hoạt động và sinh hoạt giải trí của nhóm;- Hãy nhớ rằng, thành quả chỉ tới từ sự góp sức và tin tưởng lẫn nhau của cácthành viên trong nhóm.Trò chơi trải nghiệm niềm tin trong nhóm.(xếp vòngtròn ngồi lên đùi nhau và cùng nhau di tán)17CHƯƠNG 3. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ3.1. Khái niệmLà những yếu tố xẩy ra sự mất cân đối, ảnh hưởng tới môi trường tự nhiên vạn vật thiên nhiên sống đời thường của mộtngười hay một nhóm.Đó hoàn toàn có thể là nguồn gốc của yếu tố đau khổ, khủng khoảng chừng hay trở ngại vất vả chưa đượcgiải quyết.Vấn đề cũng hoàn toàn có thể là một vướng mắc hoặc không rõ ràng: một điều khó hiểu hoặckhó giải quyết3.2. Tiến trình xử lý và xử lý vấn đềBước 1: Nhận dạng XĐ yếu tố- Phải xác lập được yếu tố bạn muốn xử lý và xử lý là gì?- Bạn cần viết ra điều gì bạn cần muốn đạt được.- Thông thường ta thường giữ yếu tố mơ hồ trong đầu và chưa tồn tại cách giải quyếtphù hợp.- Khi viết yếu tố ra buộc bạn phải tâm ý về những gì bạn thực sự nỗ lực vàmuốn đạt.- Bước này giúp quyết định hành động vào việc chính, không biến thành phân tán vào việc phụ.Bước 2: Phân tích yếu tố- Ai sẽ chịu ràng buộc bởi yếu tố?- ảnh hưởng ở tại mức độ nào?- Nguyên nhân là gì?- Vấn đề tồn tại bao lâu?- Trước đây đã thực thi giải pháp gì và kết quả đạt được ra sao?- Mức độ nghiêm trọng của yếu tố ra làm sao?Bước 3: XD những giải pháp- Thu thập thông tin.- Liệt xem có những phương án nào, lựa chọn nào để xử lý và xử lý trường hợp hayvấn đề đó.- Bước này phải sử dụng kĩ năng phân tích, tâm ý sáng tạo và linh hoạt.- Hãy liệt kê những phương án hoàn toàn có thể có và nhớ là luôn đặt vướng mắc “còn giãi phápnào khác nữa không?”Bước 4: Đánh giá giải pháp18- Phân tích những điểm tốt, điểm chưa tốt.- Phân tích những điểm thuận tiện và trở ngại vất vả.- Phân tích tính khả thi của từng cách lựa chọn.Bước 5: Ra quyết định hành động- Lực lựa chọn cách xử lý và xử lý tốt nhất riêng với bản thân và nhóm.- ở đây sẽ phải sử dụng những kĩ năng như: so sánh, từ chối, thương thuyết, tu duysáng tạo…- Sau khi ra quyết định hành động toàn bộ chúng ta phải thực thi quyết định hành động của tớ.Bước 6: Đánh giá kết quả- Giải pháp cần phải kiểm tra xem cách xử lý và xử lý đó có tốt không và có đưa tớinhững ảnh hưởng không mong đợi nào không?.- Những bài học kinh nghiệm tay nghề rút ra được ở khâu nhìn nhận này sẽ hỗ trợ nhóm giảm sút được rấtnhiều “chất xám” và nguồn lực ở những yếu tố lần sau.3.3. Vấn đề là một phần trong hoạt động và sinh hoạt giải trí nhómVấn đề là những trường hợp căng thẳng mệt mỏi, những xích míc, những rất khó chịu,những trở ngại vất vả cản trở nhóm thực thi tiềm năng và buộc toàn bộ chúng ta phải xử lý và xử lý.Không chỉ thành viên phải đương đầu và xử lý và xử lý những yếu tố trở ngại vất vả mà toàn bộ thànhviên trong nhóm đều phải đương đầu và xử lý và xử lý.Kết luận:Đôi khi toàn bộ chúng ta cảm thấy trở ngại vất vả, thâm chí đau đầu, khổ sử khi đứng trướcnhững việc đó, nhưng hãy tưởng tượng hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm sẽ ra làm sao nếu nhưmọi việc luôn trình làng một cách tuần tự, êm ả ngày này qua ngày khác không còn gì mớimẻ, trở ngại vất vả, thử thách.Nhìn một cách tích cực chính yếu tố làm cho hoạt động và sinh hoạt giải trí nhóm trở nên phongphú hơn và mọi khi xử lý và xử lý xong yếu tố cả nhóm lại được hưởng thành quả.3.4. Giải quyết vấn đềKết luận- Mỗi quyết định hành động thường có cả hai mặt tích cực và xấu đi ảnh hưởng đến ngườiđưa ra quyết định hành động đó và những người dân khác;- Trước khi quyết định hành động phải tâm ý, phân tích kĩ và phải ghi nhận lực chọnnào là tốt nhất.- Giải quyết yếu tố theo tiến trình sẽ hỗ trợ toàn bộ chúng ta phân tích và xử lý và xử lý vấn đềmột cách có trình tự, khoa học và hiệu suất cao.3.5. Tầm quan trọng của tiến trình xác lập vấn đề19Kết luận- Trong môi trường tự nhiên vạn vật thiên nhiên sống đời thường đôi lúc ta bị đặt trong những trường hợp quá gấp gáp, bị giụcgiã, áp lực đè nén hoặc bị chi phối bởi cảm xúc lo ngại, ham thắng lợi…;- Nên có những lúc toàn bộ chúng ta đang không xác lập được yếu tố 1 cách đúng chuẩn. Do đó,xử lý và xử lý yếu tố không hiệu suất cao mà còn tốn công, thậm chí còn gây hậu quảnghiêm trọng.3.6. Đưa ra giải pháp sáng tạoKết luận- Ta thường gặp trở ngại vất vả khi vẽ là vì toàn bộ chúng ta tự số lượng giới hạn mình trong bốn góccủa hình vuông vắn, hình chữ nhật trong lúc luật chơi không cấm ta vượt ra ngoàigiới hạn ấy;- Khi xử lý và xử lý yếu tố và quyết định hành động toàn bộ chúng ta cũng cần phải vượt thoát khỏi sự tựgiới hạn bản thân để lấy ra những giải pháp sáng tạo hơn;- Mỗi khi chúng ra bế tắc, toàn bộ chúng ta hãy nghĩ đến bài tập này và nỗ lực nhìn vấnđề bao quát hơn để lấy ra giải pháp sáng tạo.20XUNG ĐỘT- Tại sao trong nhóm lại xẩy ra xung đột?- Vai trò của xử lý và xử lý xung đột trong nhóm là gì?- Có những phương án xử lý và xử lý xung đột nào và ưu, nhược điểm của từngphương án?- Những cách xử lý và xử lý xấu đi- Chiến thắng bằng mọi thủ đoạn:- nhanh, tàn bạo và có tính hủy hoại.Những cách xử lý và xử lý xấu đi- Lờ đi;- Than vãn;- Để bụng;- Lợi dụng quyền lực tối cao;- Chạy trốn.Các phương án tích cực- Thỏa hiệp;- Giúp đỡKết luận- Đừng bao giờ vô vọng bởi toàn bộ chúng ta luôn luôn có những giải pháp khác nhaucho mọi yếu tố;- Không có quyết định hành động nào là hoàn hảo nhất, không xuất hiện trái của nó. Khi đưa ra giảipháp toàn bộ chúng ta sẳn sàng đón nhận những quyền lợi và cũng sẳn sàng chấp nhậnnhững mặt hạn chế của nó;- Không nên tự trách bản thân khi có những quyết định hành động sai lầm không mong muốn bởi ta không thayđổi được quá khứ nếu dành thời hạn cho việc thay đổi quá khứ ta sẽ không còn cònnăng lượng để xử lý và xử lý tốt những VĐ của hiện tại.21CHƯƠNG 4. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT TRONG NHÓM4.1. KHÁI QUÁT VỀ XUNG ĐỘT4.1.1. Khái niệmXung đột là yếu tố sự không tương đương xẩy ra giữa thành viên với thành viên trong nhóm, giữa cácnhóm trong một tổ chức triển khai do khác lạ về nhu yếu, giá trị, mục tiêu hay đối đầu đối đầu vềquyền lợi, tài nguyên, quyền lực tối cao hay sự không tương đương về vai trò, trách nhiệm, trách nhiệm.4.1. 2. Vai trò của xung độtMột thống kê của những nhà nghiên cứu và phân tích Mỹ đã cho toàn bộ chúng ta biết, một nhà quản trị và vận hành trung bìnhdùng 21% thời hạn trong tuần để xử lý và xử lý những xích míc và xung đột trong DN.Như vậy, xử lý và xử lý xung đột và xích míc sao cho ổn thỏa là một việc làm màtrưởng nhóm cần chú tâm để thúc đẩy nhóm thao tác tốt hơn.Người ta nhận thấy rằng xích míc là yếu tố không thể tránh khỏi trong hoạtđộng nhóm. Sự tiềm ẩn xung đột được tìm thấy ở mọi nơi. Xung đột trong một nhómcó thể xẩy ra ở nhiều Lever từ nhỏ tới lớn.Dẫn quan điểm của Mác: SVHT đều trong trạng thái vận động và tăng trưởng, sựphát triển này là vì thống nhất và đấu tranh Một trong những mặt trái chiều.4.1.3. Ý nghĩa của xung đột- Mức độ xung đột cao sẽ tạo ra sự mất trấn áp trong tổ chức triển khai, năng suất giảmvà sự thù hằn ngày càng tăng Một trong những thành viên trong nhóm.- Năng lượng lẽ ra dành riêng cho việc làm thì lại dành riêng cho xung đột và xích míc.- Với mức độ cao của xích míc và xung đột, sự rất khó chịu sẽ có được Xu thế tậptrung lên thành viên thay vì tranh cãi hoàn toàn có thể xử lý và xử lý. Từ đây hoàn toàn có thể thấy sự phốihợp đã biến mất và niềm tin bị rình rập đe dọa. Nhóm sẽ bị tàn phá vì những chuyệnnày.- Ngoài nhược điểm trên đây, xung đột có hiệu suất cao thúc đẩy sự tăng trưởng củamột nhóm.4.1.4. Các nguyên nhân hầu hết- Hầu hết những xung đột và xích míc Một trong những thành viên trong nhóm là vì đụng độvề tính cách và tiếp xúc không hiệu suất cao và những giá trị khác lạ.- Có thể xẩy ra khi người ta không thích nhau, khi niềm tin không tồn tại và khácnhau trong tâm ý về viễn cảnh.- Họ cũng hoàn toàn có thể xích míc khi ganh đua một chức vụ hay quyền lợi. Giận dữ làtrung tâm của mỗi một cuộc xung đột thành viên.22HìnhthứcNguyênnhânXung đột nộitạiXung đột giữahai ngườiXung đột trong Xung đột trongđộitổ chứcThất vọngKỳ vọng khácnhauCạnh tranhnguồn lựcCơ cấu thứ bậcXung đột vềmục tiêuKhác biệt cánhânMục tiêu khácbiệtCơ cấu chứcnăngXung đột vai tròThiếu thông tinCông việc lệthuộc nhauTrang trọng không trangtrọngMơ hồVai trò khôngphù hợpTranh dành vị tríMôi trường căngthẳngKhác biệt vềquan điểm vàtiêu chí thànhcông4.2. Phân loại xung đột (theo bộ phận)4.2.1.Phân loại xung đột theo đối tượng người dùng- Giữa thành viên với nhóm trưởng;- Giữa những thành viên trong nhóm;- Giữa thành viên mới với thành viên cũ;- Xung đột nội tại của những thành viên.4.2.2. Xung đột nhóm- Giữa những nhóm trong một tập thể;- Giữa nhóm của tập thể này với tập thể khác.4.2.3. Phân loại xung đột (theo nội dung)- Xung đột trách nhiệm trong nhóm;- Xung đột ý kiến nhìn nhận;- Xung đột quyền lợi.4.2.4. Phân loại (theo tính chất lợi hại)- Xung đột có lợi: Còn xung đột và xích míc có lợi trong một nhóm khi nó xuấtphát từ những sự không tương đương về khả năng. Khi có quá ít xung đột và xích míc cũnglà bất lợi, vì người ta trở nên tự mãn. Khi này sẽ có được rất ít hoặc chẳng có chút23sáng tạo nào. Là nhà quản trị và vận hành, bạn nên phải ghi nhận phân biệt những xung đột và mâuthuẫn Một trong những thành viên, Một trong những nhóm, Một trong những tổ chức triển khai và ở chính thành viên.- Xung đột có hại: Theo những Chuyên Viên, xung đột và xích míc có hại là về tìnhcảm và liên quan đến việc không hợp nhau nhưng mang tính chất chất tàn phá. Ðây làbản chất dẫn tới nhiều kĩ năng thất bại khi xử lý và xử lý những xung đột này.4.3. Giải quyết xung đột4.3.1. Các nguyên tắc xử lý và xử lý xung đột:Đừng quên “tiên trách kỷ, hậu trách nhân”. Ai cũng luôn có thể có phần lỗi, chứ khôngphải 100% là lỗi của người khác. Hãy nhận lỗi mình và lý giải cảm hứng của bạnđối với hành vi của người khác để khả dĩ hiểu nhau hơn.4.3.1.1. Đương đầu với yếu tố hoàn toàn có thể xử lý và xử lý- Hãy tỏ ra trưởng thành về tâm ý. Đừng cằn nhằn, nói dai và cố chấp. Đừnghung dữ, vận dụng hoặc làm mất đi mặt người khác. Chưa đánh được người thì mặtđỏ như vang, đánh được người rồi thì mặt vàng như nghệ. Càng tiêu diệt ngườikhác, bạn càng làm yếu vị thế của tớ.- Đừng cố giành phần thắng. Phải nhìn thẳng vào sự thận và đồng ý đối diệnvới nó để xử lý và xử lý.4.3.1.2. Khách quan công minh và thẳng thắn- Cố gắng hiểu quan điểm của người khác. Đặt mình vào vị trí của người khác vàchứng tỏ mình đang nỗ lực cảm thông với họ.- Không nhắc lại chuyện cũ, chỉ xử lý và xử lý xung đột hiện tại. Tìm dịp để thảoluận về những lời trách cứ của tớ.- Lắng nghe người khác, đừng nói át người khác. Cho người khác thời cơ nói rõquan điểm của tớ, đừng cố chấp!- Giải quyết xong thì đừng nhắc lại hoặc đay nghiến nhau. Cố gắng bình tĩnh,mọi chuyện rồi sẽ qua.- Nói rõ ràng, không vòng vo. “Tâm phẫn xí, tắc bất đắc kỳ chính”, vì vậy mànên giữ cho lòng không thiên tư tây vị.4.3.1.3. Cùng phụ trách khi xung đột xẩy ra- Khi xẩy ra xung đội phải nhận thấy tôi cũng luôn có thể có phần trách nhiệm trong số đó.- Dám làm dám chịu.- Chia sẻ trở ngại vất vả khi nhóm gặp phải.4.3.1.4. Bày tỏ cảm xúc một cách cởi mở24Cố gắng cười. Khôi hài hoàn toàn có thể làm dịu mọi trường hợp. Càng tự do thì cuộcsống càng dễ chịu và tự do, khó tính là tự làm khổ mình.4.3.1.5. Chịu trách nhiệm trước lời nói của mình4.3.1.6. Sử dụng những dẫn chứng cụ thể4.4.1. Phong cách hợp tác- Cách này coi trọng cả mục tiêu và quan hệ.- Các bên hợp tác với nhau tìm ra giải pháp tốt nhất cho toàn bộ đôi bên, chú trọng sựđồng thuận.- Tất cả những bên phải cùng theo đuổi tìm kiếm giải pháp tốt cho những bên chứkhông chỉ cho một bên.- Cách này tạo ra được kết quả cả hai bên đều thắng.- Cùng nhau chia sẻ những yếu tố- Khai thác những lợi thế mẽ và tự tin của từng thành viên- Khai thác thế mạnh mẽ và tự tin của từng nhóm- Tạo Đk để toàn bộ những thành viên đều được thao tác- Sẳn sàng chia sẻ trao đổi kinh nghiệm tay nghề- Sẳn sàng chia sẻ trở ngại vất vả…4.4.2. Phong cách cứng rắn, áp hòn đảo- Cách này một bên luôn áp hòn đảo bên kia, đặt quyền lợi của tớ hay nhóm mìnhtrước quyền lợi của nhóm khác.- Nhóm này phải thắng trong tranh chấp.- Phong cách này còn có khi tạo ra nguy hiểm, tạo thù địch, có người thắng, kẻ thua.4.4.3. Phong cách nhượng bộCách này quan tâm đến Một trong những quan hệ chứ không cần quan tâm đến kếtquả quyền lợi. Vì vậy loại người xử lý và xử lý xung đột theo phong cách này hoàn toàn có thể hy sinhquyền lợi của tớ nhưng giữa được quan hệ thân thiện với mọi người khácnhóm khác là được.- Khi nào thì nhượng bộ;- Cảm thấy chưa chắc như đinh đúng;- Vấn đề không thể vô hiệu;- Vấn đề quan trọng với đối tác chiến lược hơn là mình;- Tiếp tục đấu tranh sẽ có được hại;25

Reply
0
0
Chia sẻ

Chia Sẻ Link Tải Giáo trình kỹ năng thao tác nhóm ta Quang Tuấn miễn phí

Bạn vừa tìm hiểu thêm tài liệu Với Một số hướng dẫn một cách rõ ràng hơn về Video Giáo trình kỹ năng thao tác nhóm ta Quang Tuấn tiên tiến và phát triển nhất và ShareLink Tải Giáo trình kỹ năng thao tác nhóm ta Quang Tuấn Free.

Hỏi đáp vướng mắc về Giáo trình kỹ năng thao tác nhóm ta Quang Tuấn

Nếu sau khi đọc nội dung bài viết Giáo trình kỹ năng thao tác nhóm ta Quang Tuấn vẫn chưa hiểu thì hoàn toàn có thể lại Comments ở cuối bài để Tác giả lý giải và hướng dẫn lại nha

#Giáo #trình #kỹ #năng #làm #việc #nhóm #Quang #Tuấn

Related posts: